Hallmark Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

Me dieron un chip de cien dólares gratis.Nunca dije que podía cobrar o no y que estaba jugando con real, no demo y también hice un depósito de $ 31.Ya aposte más de $ 1000000 para colmo. cambié mi apuesta de $ 200 a $ 20 porque me vieron subir demasiado rápido y ahora dicen que puedo cobrar No puedo cobrar para poder cobrar, así que ya no estoy seguro de qué hacer si alguien tiene algunas respuestas por favor déjame no

Querido Cornelius,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„A menos que se indique lo contrario, todos los Bonos sin depósito están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

El monto de la bonificación debe apostarse un mínimo de 20 veces; 50 veces para todos los juegos de mesa y video póquer permitidos.

Las apuestas realizadas en Ruleta, Dados, Pai Gow Poker y Baccarat no están permitidas con ningún Bono sin depósito (a menos que se indique específicamente lo contrario) y no cuentan para cumplir con los requisitos de apuesta.

A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es de $ 100. Todas las fichas gratis valoradas en $ 100 o menos vendrán con un límite de retiro de efectivo de no más o menos de $ 100.

Los jugadores no pueden canjear múltiples bonificaciones gratuitas consecutivas. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, debe realizar un depósito con dinero real antes de que pueda canjear el segundo bono sin depósito.

Todas las bonificaciones sin depósito están sujetas a los requisitos de apuesta y los límites máximos de retiro indicados anteriormente.

Una vez que haya cumplido con los requisitos de apuesta y pueda realizar un retiro, cualquier monto que supere el límite máximo de retiro se eliminará de su saldo, ya que no podrá retirar estos fondos.

* Las fichas gratuitas consecutivas entre depósitos pueden limitar o anular sus posibilidades de cobrar. El jugador tiene derecho a una sola ficha gratis entre depósitos; cualquier ganancia resultante de múltiples fichas gratis será anulada. Por ejemplo, si un jugador quiere canjear dos fichas gratis seguidas, los jugadores no podrán retirar ninguna ganancia generada por jugar con dichas fichas. El casino se reserva el derecho de hacer excepciones en las aprobaciones de Retiros. Si tiene más preguntas, comuníquese con Servicio al cliente.

Todos los chips gratuitos de afiliados / marketing de $ 100 o más o menos de $ 100 tendrán derecho a un retiro máximo de $ 100. Para obtener más información, consulte la descripción de la bonificación en su historial de bonificaciones ".

¿Le han informado cuál fue la razón exacta por la que no puede retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

PD: Dado que las ganancias se han acumulado de un chip gratis de $ 100, corrigí la cantidad en disputa de $ 500,000 a $ 100, ya que ese sería el retiro máximo de efectivo.

Querido Cornelius,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.