Estoy muy preocupado con mi experiencia con Helabet Casino.
Hice un depósito y comencé a jugar.
Cuando logré ganar algo de dinero, decidí retirarme y ahí empezaron mis problemas.
Intenté retirarme varias veces, pero todos los intentos fueron rechazados.
Siempre aparecía este mensaje: Rechazado por el operador. (Error en el procesamiento del pago)
Intenté hablar con el equipo de soporte y me dijeron que tenía que esperar o intentar utilizar métodos alternativos.
Dijeron que para poder utilizar una nueva opción de pago para retirar, primero necesito hacer un depósito a través de ella y realizar apuestas con probabilidades de al menos 1,10 en el monto de este depósito o apostarlo en el casino o en los juegos.
Así lo hice. Con otros dos métodos.
Y cuando intenté retirar usando estos métodos, apareció nuevamente el mensaje: Rechazado por el operador. (Error en el procesamiento del pago).
Es muy frustrante porque su soporte es inútil. Parece que quieren hacerme depositar más dinero, dicen que no saben cuándo se resolverán estos problemas técnicos, no parecen interesados en ayudarme.
Creo que este casino es una estafa.
No sé si me puedan ayudar, pero quería compartir esto con ustedes, porque quizás pueda ayudar a otras personas y nunca abren una cuenta en Helabet.
Aquí hay alguna información útil:
- Nunca antes he realizado retiros exitosos en Helabet Casino. Todos mis intentos fueron rechazados.
- En la página web no hay opciones para subir documentos de identidad, pero los envié por correo electrónico. En mi primer intento de darme de baja, solo me piden que complete la información de mi página de perfil, como nombre completo, número de teléfono y dirección.
- No he jugado con bono.
- Todos mis retiros se cancelan debido a un error técnico. Esta es la única razón que me dieron.
Ojalá puedas ayudarme.
¡Muchas gracias!
I am very worried with my experiece with Helabet Casino.
I made a deposit and started to play.
When I was able to gain some money, I decided to withdraw, and that is when my problems started.
I tried to withdraw several times, but all attempts were rejected.
There was always this message: Declined by operator. (Payment processing error)
I tried to talk with the support team, and they said that I have to wait or try using alternative methods.
They said that in order to use a new payment option for withdrawing, I firstly need to make a deposit via it and place bets at odds of at least 1.10 in the amount of this deposit or wager it in the casino or games.
So I did It. With 2 other methods.
And when I tried to withdraw using these methods, there was the message again: Declined by operator. (Payment processing error).
It is so frustrating because their support is useless. It seems like they want to make me deposit more money, they say that they do not know when these technical problems will be resolved, they do not seem interested in helping me.
I think this Casino is a scam.
I do not know If you can help me, but I wanted to share this with you, because maybe It could help other people and they never open an account in Helabet.
Here as some usefull information:
- I have never made any successful withdrawals from Helabet Casino before. All of my attempts were rejected.
- There are no options in the website to upload identity documents, but I sent them by email. On my first atempt to withdraw, they only ask me to complete the information on my profile page, like full name, phone number and adress.
- I have not played with a bonus.
- All of my withdrawals are getting cancelled due to a technical error. This is the only reason they gave me.
I hope you could help me.
Thank you so much!
Traducción automática:
