El jugador de Brasil ha sido bloqueado sin más explicaciones. El jugador primero ganó y luego perdió una gran cantidad de dinero y luego fue bloqueado. Dado que el jugador perdió todas sus ganancias, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El peor casino con el que he tratado. Totalmente fraudulento. He estado jugando al casino durante años y cuando decido retirarme, hicieron que mi retiro fuera absurdamente difícil. A partir de ese momento, los juegos comenzaron a socavar las ganancias de una manera que nunca antes había visto. Totalmente fraudulento. Peor aún, bloquearon mi cuenta y se llevaron mi dinero, aunque quedaba poco.
Estoy teniendo un dolor de cabeza horrible solo de recordar lo que pasé con este casino.
Estimados jugadores, manténganse alerta. Nunca deposite 1 moneda en este casino. fraude total
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría aclarar cuánto dinero había en su cuenta cuando el casino la cerró?
¿El casino ha proporcionado alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta? Por favor, reenvíe cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Pasé unos días jugando y entre pérdidas y ganancias acumulé casi 15000 reales en ganancias. Así que pedí el retiro. Solo un dolor de cabeza entonces. Les pedí que me ayudaran con los códigos extraños para la transferencia bancaria. Les di todo. Pedí ayuda. Dijeron que el único método válido sería el mismo depósito. Mi banco Inter dijo que no recibían transferencias internacionales de los casinos. Les advertí. Cuando deposité a través de pix, dijeron que solo podían pagar por el mismo método de depósito. Mentira porque fue depositado a través de una empresa que tenía una foto en Brasil. Todo lo que redujeron fue arrepentimiento e inventaron un montón de excusas. Después de 2 días esperando respuestas decidí seguir jugando. Sorprendente, me llevaron el 15000. No podía creerlo, sin ganancias, sin bonos o giros gratis con apuestas bajas en una sola tragamonedas. nunca lo vi Volatilidad sí, pero así era imposible. Esto solo sucedió porque pedí el retiro. Pregunté por Rtp y estaba tan nervioso por esa pérdida por la dificultad que imponían que entré al chat y hablé mucho. Ni siquiera me ofrecieron un bono de consolación. Cancelaron mi cuenta y los pocos centavos restantes se apoderaron ¡Pero no acepto eso! Este casino hace trampa con las ganancias, dificulta los retiros y luego programa los juegos para que no paguen. Si audicionan, las autoridades notarían el fraude. Simplemente reúna el concepto de Rtp y las entradas y salidas de este casino fraudulento.
Quiero mis centavos de vuelta. Si no me reembolsan los gastos con los abogados, sino el daño moral ya mi honra. Se debe prohibir que este casino esté activo.
Gracias por su respuesta, Fmcmoc. ¿Entiendo correctamente que ha perdido todas las ganancias acumuladas (15.000 €)?
Si. Era una cosa absurdamente extraña. Las máquinas tragamonedas no regresaron después de que comenzaron a dificultarme el retiro. Estaba molesto porque comencé a apostar poco en la tragamonedas Megaways y, por lo general, después de una cantidad relevante de giros y pérdidas, la mayoría de las tragamonedas de proveedores de juegos con licencia generalmente devuelven algo incluso si perdemos. Pero una sola ranura consumió los 15000 sin ningún retorno. Estaba aterrorizado porque había apostado mis ahorros para ganar en este casino y estaba esperando el retiro. Confieso que la situación me conmovió mucho y perdí el control. No podía creer lo que estaba pasando. Me desahogué en el casino pidiendo humildemente un reembolso por esta pérdida tan importante y por todas las limitaciones de mi retiro. Afirmaron que por mis palabras bloquearon unilateralmente mi cuenta y se redujeron a hablar de términos políticos y que fui a grupos de ayuda para jugadores. Son completamente manipuladores. No se puede confiar en este casino. Estaba tan nervioso por el cierre patronal que exigí que me devolvieran los centavos que me quedaban. Pero me ignoraron. Repito. Sé que hay casinos serios que consideran a sus clientes. Esto no. Facilitan los depósitos y dificultan los retiros en una desesperación de, sin ofender, "robar el dinero de los jugadores" con apariencia de legalidad. No hay juego limpio. Todo manipulado electrónicamente. Sé cómo perder, pero lo que pasó fue extraño.
Me bloquearon porque estaba realmente molesto con las pérdidas y completamente frustrado con la actitud de este casino. Mi voluntad es hacer que las autoridades lleven a cabo una investigación y una auditoría y prohíban que este casino opere en línea.
Para que tenga una idea, ya he perdido valores incluso mayores que estos en 5gringos casino y el gerente de cuenta amablemente me habló y me ofreció un reembolso. Perdí de nuevo. Todo esta bien. Pero este casino es el peor que he visto en mi vida.
Lamentablemente, como ha perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Nos gustaría mucho ayudarte, pero esta vez nos es imposible.
Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por entender.
Solo quiero que me devuelvan mis R$ 0,54. Es mínimo, pero como bloquearon unilateralmente mi cuenta después de tanta pérdida cuando solo podían darme un reembolso de consuelo, no acepto un centavo de mí en posesión de este casino. Nadie podrá contrarrestar el hecho de que me robaron R$ 0,54. Sí, son ladrones. Tienen mi dinero, bloquearon mi cuenta. Giro de vuelta. Solo pido ayuda en este sentido por una cuestión de moral y conciencia. Mientras retengan lo que es mío, solo puedo llamarlos ladrones. Y los nuevos jugadores necesitan saber eso. He tratado con otros casinos y la consideración es completamente diferente. Cualquiera que vea esta queja, no deposite en este casino. Seguro que tendrás dolores de cabeza.
Piense: ¿Por qué usar una empresa en Brasil para recibir y procesar rápidamente los depósitos de Pix y crear un método de retiro muy complicado en el modo de transferencia internacional? Peor aún, ¿cómo se atreven a responder que solo hacen retiros por el mismo método de depósito para complicar engañosamente? Si el depósito fue a través de fotos, simplemente haga una foto. La gente debe saber que este casino no es honesto. Facilita los depósitos y dificulta deliberadamente los retiros, programando las máquinas tragamonedas para que los jugadores pierdan sus ganancias. Entiendo mi responsabilidad pero todo está muy bien diseñado.
Casino fraudulento de hecho. Pueden decir lo que quieran pero me dificultaron el retiro y me retuvieron el dinero. Ya les envié un correo electrónico sin respuesta que comunicaré a las autoridades nacionales e internacionales por estos medios. ¿Quién audita este software? Fue todo muy extraño.
Repito: yo no hice nada con ellos y me están robando. Exijo una retractación y mi dinero retenido, incluso si es litigioso.
Si me pueden ayudar con este tema moral se los agradecería mucho.
Puedo ver su punto de vista, pero comprenda que los retiros a menudo están asociados con muchas tarifas, como tarifas de transacciones internacionales o tarifas de cambio de divisas. También me gustaría mencionar que la mayoría de los métodos de retiro tienen un límite mínimo de retiro establecido por los proveedores de pago, y los casinos generalmente no pueden procesar retiros de montos menores, o habría una tarifa de procesamiento muy alta involucrada. Lo siento, pero no podemos obligar a los casinos a pagar una cantidad tan pequeña, ya que lo más probable es que no pueda cubrir todas las tarifas asociadas, y puede ser incluso imposible de procesar.
Además, tenga en cuenta que si las máquinas tragamonedas estuvieran realmente manipuladas como usted cree, probablemente no podría ganar tanto en primer lugar. Es imposible "personalizar" las tragamonedas para que cada jugador primero les permita ganar mucho y luego perderlo todo cuando el casino decida que es el momento adecuado. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Por último, los casinos son libres de decidir qué opciones de depósito y retiro están disponibles. Sin mencionar que varios otros factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. No podemos castigar a los casinos por ofrecer diferentes métodos de pago para depósitos y retiros.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Solo puedo recomendar que la próxima vez que experimente problemas con los retiros, pida ayuda antes de perder todas sus ganancias. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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