PrincipalQuejasHera Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias de bonificación.

Hera Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias de bonificación.

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Importe: 130.000 €

Hera Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/02/2021 | Caso cerrado : 05/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino sin tener éxito. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.

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Público
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hace 3 años
Traducción

El 26 de enero de 2021 escribí un correo electrónico a Hera Casino y no me responde. Quería preguntarle al casino qué documentos necesitan para un retiro y dónde debo enviar estos documentos. Lamentablemente, tampoco puedo comunicarme con ningún contacto a través del chat en vivo. Encontré la dirección de correo electrónico del casino en Internet support@heracasino.com ¿Puede alguien ayudarme? Quiero saber cuánto puedo retirar porque usé el código de bonificación.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado kadir555,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Revisé el sitio web del casino y no encontré ninguna dirección de correo electrónico excepto el número de teléfono https://hera.gamesystem.club/casino/index.php :


"Apoyo

Nuestro amable equipo de servicio al cliente está disponible para responder sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene alguna inquietud, escríbanos al Tel: +18889064608 ".

 

Incluso en nuestra revisión de Hera Casino, lo hemos clasificado como casino Zombie https://casino.guru/Hera-Casino-review :


"Usamos la calificación de casino ZOMBIE para identificar los casinos que no responden a ninguna forma de comunicación y parecen estar completamente inactivos. Debido a esto, consideramos que jugar en estos casinos no es seguro, ya que podría ser imposible retirar las ganancias ".

 

¿Podría informarnos si ha recibido ofertas promocionales o algún tipo de correspondencia de ellos por correo electrónico? Por último, confirme que la cantidad reclamada de 130.000 € es correcta.

Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
Traducción

Gracias por tu mensaje. Así que todavía no he recibido publicidad. Tampoco hay correo electrónico hasta ahora. La cantidad de 130.000 € es correcta, pero no sé cuánto puedo pagar más tarde si puedo "pagar" la respuesta que no.

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Público
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hace 3 años
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Gracias, kadir555, por tu respuesta. ¿Podrías indicar qué bono exacto has jugado? Envíe su enlace específico, el nombre del bono o el código de activación.

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Público
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hace 3 años
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Así que estoy tan seguro de que no era Hera50 o TBFCLFREE50 ... al menos valía 50 €.

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Público
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hace 3 años
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https://www.casinofreak.com/casino-reviews/hera-casino-review

O:

https://casinobonus2.co/hera-casino-bonus-codes


Como dije valía 50 €


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Público
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hace 3 años
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¿Ha depositado fondos en su cuenta o fue un bono gratis?

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Público
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hace 3 años
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Fue un bono gratis. Por eso no sé cuánto puedo pagar. Hasta ahora no he recibido ningún mensaje.

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Público
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hace 3 años
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He comprobado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré en http://www.heracasino.com/bonus.php :

"El retiro máximo de dinero gratis es de $ 10"


¿Cómo le gustaría proceder con este caso?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
Traducción

A un ridículo $ 10 podemos dejarlo

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Público
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hace 3 años
Traducción

Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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