El jugador de Holanda ha estado luchando por recibir sus ganancias durante más de dos semanas. Se ha resuelto.
Traducción automática:
HeyCasino! - La retirada del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 133 €
HeyCasino!
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
hola, tengo un retiro aprobado de hey casino del 05-02-2022, eso todavía no está en mi cuenta bancaria, el soporte no responde, he enviado estados bancarios, ¿puedes ayudarme, gracias Martin?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado 19never,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podrías confirmar que tu cuenta ha sido verificada con éxito? ¿Ha recibido fondos en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro?
¿Entiendo correctamente que sus fondos han sido transferidos pero en realidad nunca llegaron a usted? ¿Ha recibido algún número de transporte de transacciones del casino?
Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Pertonela. Gracias por ayudarme. La primera pregunta no, no tengo una cuenta verificada y la segunda sí, he hecho un retiro antes. Y eso es correcto, el dinero nunca llega a mi cuenta bancaria. No, no tengo un número de seguimiento. Hice una solicitud de retiro el 02-05-22, lo volvieron a poner en mi cuenta e hice una solicitud de retiro nuevamente el 15-02-22. Pregunté si quieren enviarlo a mi cuenta bancaria y no a la cuenta del juego que tengo. estado funcionando con el mismo problema en sus sitios hermanos, espero que sea suficiente, gracias de nuevo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Nunca se le ha pedido que verifique su cuenta, por favor.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
eso es correcto, nunca me han pedido que verifique mi cuenta
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, 19neveer, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola 19never,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. ¡Me gustaría invitar a HeyCasino! en esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Viliam, el casino pagó. Finalmente, cerré mi cuenta con el casino. Gracias por ayudarme. Puedes cerrar la queja. Saludos, Martin.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado 19never,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Gurú
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock