El jugador tiene dificultades para finalizar la verificación por un motivo desconocido. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
No quieren aceptar mi KYC. Es la tercera vez que me envían y siempre dicen que no está lo suficientemente claro. Por favor, acepta y dame mi dinero. Antes de depositar mi primer KYC, se aceptó al principio, pero ¿ahora ya no se acepta? ¿Cuál es el punto en eso? Quiero que me pagues pronto. Estoy teniendo una mala experiencia.
Mi cédula: 32853405
Tengo capturas de pantalla de todo, desde depósitos hasta mis ganancias y mis intentos de hacer este KYC.
Hola Casiano_Jesús,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está en curso la verificación? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Cassiano_Jesus
Lo sentimos, pero su cuenta está completamente verificada. ¿Puede describir cuál es exactamente el problema?
¡Gracias de antemano!
Bien, ahora dices que mi cuenta está verificada, genial. Hice el retiro por muchbetter y aún así mi RETIRO FUE RECHAZADO. ¡Voy a hacer un retiro una vez más hoy! Espero que esta vez me paguen bien y no arruinen algo que he estado esperando durante mucho tiempo para obtener mi dinero.
Mi mucho mejor número de retiro es correcto.
Como muestra la captura de pantalla, hice un retiro por PIX en mi país, pero esta forma de retiro simplemente desapareció de la nada después de que hice el retiro y se me pidió una vez más que lo verificara. Algo que estoy haciendo y he hecho desde antes de depositar en este sitio. ¡Pero todavía no he recibido nada en mi cuenta!
Estimado Cassiano_Jesus
Hable con el soporte en vivo para comprender por qué se rechazan las solicitudes.
¡Gracias!
¡Mi botín fue rechazado nuevamente por ti! Ya hice todo lo que me pidieron y lo confirme con soporte antes de hacer el ultimo retiro y me dijeron que todo estaba bien! Volví a hablar con soporte y me dijeron que volviera a retirarme.
Espero obtener una respuesta pronto y mi dinero, no quiero que esto tome un mes solo para cobrar.
Estimado IceCasino,
¿Puede aclarar por qué la solicitud de retiro del jugador sigue siendo rechazada?
No quiero ni pensar en la posibilidad de que este sea un casino hecho para robar a la gente ya que hay un comprobante de pago, pero honestamente, ¿otra vez mi retiro fue rechazado? ¿Qué razón me darán ahora? antes habia un error en la plataforma, ahora cual? Depositar contigo es en segundos, retirar es una eternidad.
La última vez que cobré hablé con soporte y me dijeron que mi dinero iría mucho mejor y que el último error fue por un error de la plataforma, está bien. Acepté, ¡pero ahora volvió a dar un error! Si no quieres pagarme mis ganancias, al menos devuélveme mis depósitos.
No quiero creer que un casino pueda ser tan barato que no quieran pagar menos de 50 dólares. Seguro que deberías ganar 1000 veces más que eso por día.
Esto ya me está dando un dolor de cabeza tremendo solo por 50 dólares. surrealista. Luego, envíeme mi depósito, que ES REALMENTE MI DINERO, para que no quieran pagar.
Hola,
Los retiros estaban fallando debido a la falta de documentos.
Habiendo proporcionado los documentos, la transacción fue aprobada. El dinero debería llegar pronto.
Atentamente
Estimado Cassiano_Jesus,
Por favor, háganos saber tan pronto como llegue el dinero.
Hola, según nuestros registros el jugador recibió el dinero 15.07.2022 09:44:58 (UTC)
Estimado Cassiano_Jesus , por favor confirme amablemente.
Atentamente