El jugador de Grecia se queja del largo proceso de verificación. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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IceCasino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: ??
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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No puedo entender por qué le das a este casino una buena crítica. lo único bueno que tiene es que tiene una amplia gama de juegos. tardan mucho en confirmar sus documentos así como el retiro de dinero. En mi opinión, todos los casinos deberían primero aprobar los registros de los jugadores y luego aceptar depósitos. de esta forma no tendrán derecho a retrasar la retirada del dinero. Recomiendo primero aprobarte como jugador y luego depositar. el retraso que recibirá será largo.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Jenny1308,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Querida Petronela
La cuenta está permanentemente bloqueada debido a la adicción al juego.
Hay cero en el saldo de la cuenta.
Atentamente
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de IceCasino , por la aclaración.
Estimada Jenny1308 ,
¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte? Comprenda que si su cuenta fue bloqueada debido a la adicción al juego, no se volverá a abrir en el futuro.
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hace 2 años
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Hola, Jenny1308:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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