El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero no ha sido procesado. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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IceCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 32.000 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Esto no es como se describe en las condiciones de retiro.
Es muy atrevido mantener astutamente a la gente detrás de lo que equivale a fraude.
En el chat también se dice que aparentemente hay reglas que no se describen públicamente y contradicen las reglas públicas.
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Público
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hace 2 años
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Estimado EC1986,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que ha estado esperando este retiro desde el 8 de junio?
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría aclarar si ha pasado la verificación KYC o no?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Buenos dias,
Sí, ya he recibido una pieza. Y pasó la verificación después de largos problemas de puesta en marcha.
Es correcto que he estado esperando desde el 8 de junio. El procesamiento debe demorar hasta 14 días hábiles, lo que corresponde al día de hoy.
He solicitado 2 pagos más en estos días, lo que está sucediendo desde el pago del 08/06/2022.
Porque se describe que el pago se procesa dentro de ciertos montos AB fecha de solicitud de pago.
El sábado y antes también me confirmaron que tenía que esperar hasta hoy y la cantidad restante del 08.06 tenía que ser procesada durante este tiempo.
Esta mañana, para mi sorpresa, recibí una declaración completamente diferente. Que tengo que cumplir con mi última solicitud de pago. Así que de nuevo tuve que esperar 3 semanas.
Y que no siempre se describen todas las condiciones.
Me siento muy traicionado.
¿Está retenido durante 3 semanas después de llegar a los 14 días hábiles y de repente aparece una declaración completamente diferente?
Con la mejor voluntad del mundo, este no puede ser el caso y aquí la gente está tratando deliberadamente de evitar que la gente pague.
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Público
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hace 2 años
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Próximo al 08.06.2022
Hice otra solicitud de retiro el 23/06 y el 27/06/2022
El 24/06 me aseguraron que las solicitudes de pago restantes del 08/06 deberían procesarse hasta el día de hoy.
Ese día ya había solicitado otro pago a partir del 23 de junio y, según el soporte, también debe tratarse por separado de la fecha de la solicitud y el monto del pago.
Aquí se hacen declaraciones contradictorias y, como dije, uno se deja engañar hasta el último día, para recibir otra declaración después de vencido el plazo.
En otras palabras, si tuviera que cancelar los 2 pagos mañana después del 8 de junio, el casino habría vencido su fecha límite de todos modos.
¡¿Tan contradictorio...?!
Espero una aclaración positiva antes de calificar públicamente el casino y difundir públicamente mis expectativas.
Algo así es un engaño anglosajón y no sigue sus propias reglas y, por supuesto, todo menos amigable para el jugador.
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hace 2 años
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Hola a todos,
Nos gustaría confirmar que todos los retiros se realizan dentro de los Términos y Condiciones del Casino:
"8.16. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro superior a 30 000 EUR (o el equivalente en su moneda) dentro de un período de 5 minutos - 96 horas, pero sin exceder los 30 días hábiles desde la fecha de la solicitud, excepto los fines de semana y días festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación de dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos".
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Estamos girando en un círculo. El 8 de junio se solicitó un pago de menos de 30.000 euros.
Lo que debería tomar 14 días hábiles para procesar y ahora han terminado. Parte se pagó en pequeñas etapas. Sin embargo, el resto de la cantidad no está en el período especificado.
Solicitud de bloqueo de cuenta después del pago.
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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,
Gracias Vulkan Vegas Casino por su respuesta.
EC1986, ¿entiendo correctamente que sus ganancias se han dividido en cuotas más pequeñas? ¿Podría indicar cuándo recibió exactamente la parte de sus ganancias y cuánto? ¿Sería tan amable de publicar aquí una captura de pantalla de su historial de retiros?
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Público
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hace 2 años
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Revisé los correos electrónicos cuando se procesó algo o recibí dinero.
(Diferentes solicitudes de retiro en diferentes días)
05/07/2022 - 1000€
04/07/2022 - 2000€
03/07/2022 - 1000€
02/07/2022 - 1000€
01/07/2022 - 2000€
29/06/2022 - 2000€
27/06/2022 - 1000€
26/06/2022 - 1000€
22/06/2022 - 1000€
21/06/2022 - 2000€
20/06/2022 - 2000€
17/06/2022 - 2000€
15/06/2022 - 1999€
09/06/2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Atentamente.
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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que estas ganancias ya han sido procesadas y recibidas?
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Público
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hace 2 años
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no Solo retiros parciales.
Sin embargo, el caso ahora se puede cerrar.
La estafa funcionó y todavía tengo que esperar una semana para que todo sea cero. Los 24.000 euros restantes del crédito se han perdido y ya no hay ningún crédito para pagar.
Triste.
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Público
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hace 2 años
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Lamento escuchar esto. Lamentablemente, dado que ha jugado/perdido sus ganancias, no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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