Jackpot Village Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Gané £ 2000 y de repente mi cuenta se bloqueó y me expulsaron del servidor. Me puse en contacto con el chat de soporte en vivo de inmediato para discutir esto y pasé las siguientes 4 horas pasando de persona a persona. Finalmente, me di por vencido y resolví con su cuenta será revisada y el soporte técnico le enviará un correo electrónico. Después de una larga espera, finalmente recibí un correo electrónico de ellos y decía que después de revisar su cuenta, lo excluiremos por 5 años. ..... pero no dio ninguna razón de por qué y nada sobre mis ganancias. así que ahora siento que me han estafado. Mi pérdida total neta de depósitos en ese momento era de alrededor de £ 1500, así que después de la ganancia obtuve ganancias de £ 500, esto es después de 6 meses de usar regularmente el sitio sin problemas. Pero la primera vez que fui a sacar provecho. Esa es mi historia y por qué no creo que Jackpot Village sea un buen sitio.

Querido Daniel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Alguna vez se ha excluido de otro casino en el pasado o ha cerrado alguna cuenta de casino? ¿Alguna vez te has registrado en GAMSTOP? ¿Recibió algún reembolso después del cierre de su cuenta? Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Daniel,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Me excluí de mi casino aspers local hace unos años, ya que en ese momento no tenía trabajo y quería anular todas las tentaciones. Nunca me he excluido de mí.

No recibí ningún reembolso, solo la cantidad total de ganancias antes de alcanzar las £ 2000. Tengo £ 158. Para mí, el dinero realmente no es un problema, el 2000 no es más que la moral. Si me ha sucedido, podría pasarle a alguien menos afortunado.

Muchas gracias Daniel por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola Daniel

Le agradezco absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Estamos experimentando dificultades para establecer una línea de comunicación con el casino. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estamos ampliando el temporizador por 10 días.

Gracias por extender el tiempo allí. Me gustaría escuchar lo que tienen que decir.

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.