Jazzy Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Me registré en Jazzy Spins e hice un depósito de £ 10, gané £ 50 y lo retiré, luego deposité otras £ 10 y gané £ 145 que luego retiré, 48 horas después no había ningún signo de retiro en mi banco. Luego recibí un correo electrónico que decía "La autoexclusión ha comenzado". La propia definición de autoexclusión significa que es una exclusión elegida por mí, ya que no fue elegida por mí mismo, fue una Exclusión.

Me dijeron en el correo electrónico que cualquier dinero que se me debiera se enviaría a mi cuenta bancaria y me dijeron que enviara una dirección de correo electrónico. Los contacté por teléfono y el representante de servicio al cliente se rió de ellos.

Son solo £ 195, pero ahora he optado por emprender acciones legales contra su empresa matriz, cuando les informé de esto, me ofrecieron "un gesto de buena voluntad" de que me devolvieran mi depósito inicial. Por una cuestión de principios y moral, rechacé esta oferta y les informé que vería a su representante en la corte. Es casi seguro que su empresa matriz gane este caso, ya que tienen acceso a un gran equipo de abogados y una cantidad infinita de dinero en efectivo, pero apelaré esta decisión y gastaré mi propio dinero, independientemente del costo, hasta que alcance el nivel más alto. tribunal civil en el Reino Unido, hasta que un tribunal con la capacidad de sentar un precedente judicial tome el caso.

Utilice casinos de renombre, no estos casinos que son propiedad de una empresa extranjera, y solo use 888 para operar bajo su licencia del Reino Unido.

Querido Kamaal,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Alguna vez solicitó el cierre de su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con el casino? ¿Podría avisarme si se ha autoexcluido de cualquier otro casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Kamaal,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.