Al jugador de Alemania le gustaría obtener un informe completo de todos los depósitos y retiros.
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Jet Casino - El jugador solicita una descripción general de todas las transacciones.
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Importe: ??
Jet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Damas y caballeros
Desafortunadamente, el casino no responde a mi solicitud de GDPR y no me proporciona una copia gratuita de mis depósitos y retiros de acuerdo con el art. 15 RGPD.
Atentamente
Eric G*****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Estimado/a erikglaeser1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si todavía se puede acceder a su cuenta? ¿De qué período le gustaría recibir su informe de transacciones?
Además, me gustaría informarle que la mayoría de los casinos guardan información como esta solo durante un período de tiempo específico (por ejemplo, 3 meses, un año, etc.), por lo tanto, no estoy seguro de que podamos ayudarlo con este asunto. .
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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Hola Petronela,
De acuerdo con el Artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), todo consumidor en la UE tiene derecho a recibir información sobre el almacenamiento de sus datos personales. Los casinos tienen que proporcionar estos datos.
Además, también está sujeto a las leyes de lavado de dinero de la UE, lo que significa que debe almacenar datos sobre pagos durante 10 años en particular.
Ya no se puede acceder a la cuenta porque estoy baneado permanentemente. Quiero los datos del año pasado.
Atentamente
Eric G*****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Muchas gracias, erikglaeser1, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola erikglaeser1,
Lamento escuchar acerca de sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso:
Estimado representante del casino, ¿podría ayudar a erikglaeser1 con su solicitud?
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hace 1 año
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¡Encantado de conocerte, Erikglaeser1! Ya te hemos enviado un documento con tu extracto de transacciones, así que revísalo en tu correo electrónico, por favor.
Sinceramente,
JetCasino!
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hace 1 año
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Hola,
Puedes cerrar el caso.
Atentamente
anteojos eric
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hace 1 año
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Estimado/a erikglaeser1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Casino.Gurú
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