El jugador de Estados Unidos ganó 5000 dólares en un casino. Después de recibir la mitad del monto, el casino anuló el resto cuando intentó retirar dinero la semana siguiente.
Gané 5000 y pagué la mitad y dije retirar dinero la próxima semana, pero lo hice y lo anularon.
Estimado singletonamy832,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jumba Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha acumulado sus ganancias de $5000 con o sin un bono activo? Si jugaste con un bono, ¿fue un bono sin depósito o con depósito?
¿Has activado alguna oferta gratuita? ¿Ha realizado algún depósito entre la activación de bonos gratuitos?
¿Podría confirmar si realizó algún retiro exitoso en este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Deposité con bono y completé el juego más depósitos adicionales locos
Sólo estoy esperando lo que me deben. Me consiguieron por 1700 la primera vez. Solo solicito el 2500
Gracias por tus respuestas. ¿Podría informarnos si envió una solicitud de retiro por los $2500? ¿Cuándo fue exactamente? ¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro?
Muchas gracias, singletonamy832, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Gracias. Ojalá podamos resolver esto. Le envié mi número de teléfono por correo electrónico en caso de que necesite algo más de mí.
Hola,
Gracias singletonamy832 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Jumba Bet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se anularon los fondos y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
¡Espero que sean más amables contigo que conmigo! Agradezco toda su ayuda y rezo para que esto pueda solucionarse para mí.
Hola
Tuve que investigar e involucrar al equipo de finanzas para ver dónde estaba el problema.
Hubo un error en el pago que hizo que al jugador se le pagaran $1000 en lugar de los $2500 completos, lo cual el equipo de finanzas ahora ha rectificado.
El equipo de finanzas pagó manualmente los $1500 en la cuenta bancaria del jugador, lo que debería reflejarse en los próximos 5 a 7 días hábiles.
Saludos
Casino Jumba Bet
Muchas gracias por la actualización al equipo de Jumba Bet Casino .
Estimado singletonamy832 , mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.