El jugador de Estados Unidos afirmó que, a pesar de la declaración de pago del casino, no había recibido sus ganancias. Nunca antes había realizado retiros exitosos y el casino no había solicitado la verificación KYC. Señaló que su cuenta había sido cerrada con 8K y, a pesar de que el casino reconoció la devolución de su dinero por correo electrónico, siempre encontraron una excusa para no hacerlo. Intentamos recopilar más información del jugador y ampliamos el tiempo de respuesta, pero debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la queja.
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