Jungliwin Casino - Los fondos del jugador han desaparecido de la cuenta.

He depositado 1000 en jungliwin antes de casi 35 días y realicé una apuesta, el dinero se deduce sin apostar cuando se le dijo el incidente al apoyo, me otorgó 1000 como reembolso, luego nuevamente ocurrió el mismo incidente y más tarde cuando discutimos el problema durante semanas con frustración. Les dije que cerraran mi cuenta después de que me devolvieran el dinero, pero cerraron mi cuenta antes de reembolsarme el dinero, ahora volví a abrir mi cuenta y cuando se les preguntó sobre la prueba de dónde se fue mi dinero, no tienen ninguna respuesta. su última respuesta es "No tenemos su dinero, no nos pertenece". Tengo conversación completa con ellos en Telegram. Solicito a casinoguru que intervenga para recuperar mi dinero y no recomiendo casinos tan perdedores a nadie.

Estimado/a Sohilshaikh51,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.

¿Entiendo correctamente que el depósito inicial de 1000 INR nunca se acreditó en su cuenta de casino?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Se acreditaron 1000 inr, pero se dedujeron más tarde, pero no se aceptaron. No hay ningún historial de apuestas. Además, no tienen ningún historial cuando se les pregunta.

¿Sería posible que proporcionara alguna prueba que demuestre que el depósito se realizó en su cuenta y que se dedujo sin realizar ninguna apuesta? Si tiene documentación o recibos que puedan ayudarnos en este asunto, envíelos a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru .

Comprenda que sin ninguna evidencia relevante, puede ser difícil para nosotros confrontar al casino en su nombre. Su cooperación y asistencia para proporcionar cualquier documentación relevante son muy apreciadas. Gracias.

Listo por favor revisa

Gracias, Sohilshaikh51, por la captura de pantalla.

¿Entiendo correctamente que su depósito pendiente se le acreditó como reembolso del mismo valor? ¿Ha aceptado una compensación del casino, por favor?

Mi depósito se acreditó con éxito en un minuto, eso no es un problema. Cuando realicé una apuesta, se dedujo el dinero, pero la apuesta no se aceptó, entonces mi gerente me agregó 1000 como reembolso y, nuevamente, cuando realicé la apuesta, sucedió lo mismo, se dedujo el dinero pero la apuesta no se aceptó, consulte nuestra conversación. Dijeron que esperara, esperé 35 días e ignoraron mi problema. Resto que he mencionado en los mensajes anteriores.

¿Tiene algún informe que muestre las apuestas disputadas? ¿En qué juego hiciste esas dos apuestas? ¿Están registrados en algún lugar de tu historial de juego?

No, no hay antecedentes, así como cuando se les pregunta, no responden porque no tienen una respuesta. Por favor revisa la captura de pantalla de nuestro chat.

Intente solicitar su historial de juegos directamente al casino y avise en qué juegos realizó esas apuestas. Como mencioné anteriormente, sin ninguna evidencia de respaldo, es muy difícil continuar con este caso.

Si puede ver la captura de pantalla, ya les he preguntado sobre el historial del juego.

No pudieron proporcionar el historial del juego.

Aunque el caso es bastante desconcertante, creo que podemos considerar resuelto el primer problema, ya que se le otorgó un bono de devolución de efectivo como compensación por su apuesta inicial incorrecta. Sin embargo, la situación volvió a ocurrir cuando realizó una apuesta que se debitó de su cuenta, pero no se encontró ningún registro de la apuesta. Como resultado, se sintió frustrado y cerró su cuenta.

No hemos recibido ninguna prueba de apoyo con respecto a su apuesta extraviada, como capturas de pantalla o historial del juego. Como dije anteriormente, sin pruebas que lo respalden, no podemos continuar con el caso.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

¿Cómo puedo proporcionar una captura de pantalla del historial de apuestas si no está disponible? lee mi chat con atención al cliente

Estimado/a Sohilshaikh51,

Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.

PD: he ajustado el monto en disputa de 2000 INR a 1000 INR.