El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de $100 tres semanas antes después de ganar la cantidad de un bono. A pesar de proporcionar los detalles necesarios y de que le dijeron que se depositaría dentro de 7 a 10 días hábiles, no recibió los fondos y no escuchó nada del casino después de repetidos seguimientos. El casino afirmó tener problemas de comunicación con el jugador y prometió que el retiro se completaría dentro de 5 a 7 días hábiles. El jugador expresó su frustración por los repetidos retrasos y la falta de actualizaciones. Finalmente rechazamos la denuncia debido a que el jugador no respondió a más preguntas.