El jugador de la República Checa pudo depositar una cantidad de fondos que excedía los límites de depósito establecidos. La denuncia se cerró como 'rechazada' aunque las preocupaciones del jugador estaban justificadas. El jugador pudo depositar más allá de los límites de depósito porque estaba depositando en criptomonedas a través del método de pago CoinsPad.
Querido David,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información que una captura de pantalla. ¿Podría darnos más detalles?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Tengo límites establecidos que están en saldo negativo.
¿No significa que todavía puede depositar una cierta cantidad de dinero y luego se pone a cero? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino?
Querido David,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Estaba depositando dinero de Bitcoinama y el límite de depósito se volvió rojo a pesar de que tenía configurado que no puedo depositar más dinero.
Muchas gracias, David, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Querido David,
A partir de ahora me ocuparé de su queja y haré todo lo posible para resolverla lo antes posible.
Me gustaría pedirle amablemente al King Billy Casino (Curazao) que comente sobre esta situación.
Querido David,
Lamentamos que se haya enfrentado a este problema.
Desafortunadamente, los jugadores no pueden configurar el límite de depósito en criptomonedas
Como usó CoinsPaid, el límite de depósito no funcionó correctamente
Saludos cordiales
Querido David,
Desafortunadamente, dado que los límites de depósito, de hecho, no se pueden aplicar correctamente a los depósitos en criptomonedas realizados a través de CoinsPaid debido a su naturaleza, ya que sus límites de depósito se establecieron en moneda EUR, y dado que la opción de limitar la cantidad depositada se considera más como un extra. característica en lugar de una funcionalidad 'imprescindible' para un casino en línea, no podemos penalizar al casino por esto. Cualquier compensación por este problema se consideraría un gesto de buena voluntad.
Sin embargo, creemos que los jugadores deben ser advertidos sobre este hecho al establecer límites de depósito, por lo que sugerimos que el casino incluya un aviso para informar a los jugadores sobre el inconveniente.
Querido David,
Aunque consideramos que su queja está justificada, la cerramos como 'rechazada' debido a las razones especificadas en mi publicación anterior.
Lamento no haber podido ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible para ayudar.
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