El jugador de Suiza ha sido acusado de incumplir los términos al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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KingBit Casino - Se anularon las ganancias del jugador.
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Importe: 106.000 BTS
KingBit Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Es 106000 ubit
Bitcasino dice que apuesto demasiado alto, pero compré 50 rublos por 4500ubit
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Noel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :
"Solo se le permite depositar y retirar fondos con Bitcoin u otras altcoins aceptadas, en y desde su cuenta de jugador, que sean válidas y le pertenezcan legalmente".
"Puede depositar fondos en su cuenta de jugador, a través de las transferencias de su billetera Bitcoin personal u otras cuentas relacionadas con Bitcoin".
https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"La apuesta máxima permitida bajo una restricción de bonificación es de 1.3 mBTC.
La violación de la regla de apuesta de bonificación máxima puede resultar en la anulación de su bonificación y posibles ganancias ".
Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que se han cancelado sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
PD: ¿Podría reenviar el enlace del sitio web del casino para asegurarse de que tenemos el correcto, ya que mencionó Bitcasino en su comentario pero presentó la queja en KingBit Casino?
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Público
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hace 3 años
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Querido Noel,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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