El jugador lucha por retirar su dinero ya que el casino afirma que tiene problemas técnicos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Kosmonaut Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.
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Importe: 600 €
Kosmonaut Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Kosmonaut Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
¡Hola! Gané 900 € con un depósito de 20 € en este casino. Estoy verificado en todas las áreas. El casino ha estado rechazando mi retiro durante días (mifinity) con el argumento de que hay problemas con el método de pago. Lo interesante es que me pudieron pagar 300€ de los 900€ (aunque dicen que hay problemas con la retirada)?! El casino no puede o no quiere pagar mi dinero restante de 600 €. Después de cada solicitud de retiro, recibo un correo electrónico unas horas más tarde con "
Su retiro de 600.0 ha sido suspendido.
fallido"
Todo me parece raro. Cuando no pudieron retirar 900€ porque tenían problemas, ¿pudieron retirar 300€ en el mismo momento usando el mismo método?
¿Puedes apoyar?
¡Muchas gracias!
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Público
Público
hace 1 año
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Hola neumática,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Kosmonaut Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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¡Hola! ¡Puedo decirle que el casino acaba de enviarme el monto total!
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado neumático,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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