PrincipalQuejasLeoVegas Casino - El jugador está frustrado debido a las constantes pérdidas en los juegos.

LeoVegas Casino - El jugador está frustrado debido a las constantes pérdidas en los juegos.

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LeoVegas Casino
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Enviada: 31/03/2024 | Caso cerrado : 18/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador brasileño estaba preocupado por la falta de rentabilidad de los juegos, lo que le llevaba a una constante pérdida de dinero sin victorias. Esto resultó en una pérdida total sin ningún monto en disputa. Informamos al jugador que sin pruebas de injusticia, no podíamos continuar con la denuncia. Solicitamos el historial de juego del jugador para una mayor investigación, pero el jugador no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y rechazamos la denuncia.

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hace 8 meses
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Mi queja es que cada vez que visito la casa para apostar, los juegos nunca dan un rendimiento mínimo y borran todo mi saldo sin siquiera ganar. Sé que apostar en un casino implica suerte y riesgo, pero cada vez que es sólo mala suerte, repetida y consistentemente, se vuelve difícil.

No tengo ninguna suma que disputar porque ya me han aniquilado por completo, pero estoy desahogando mi frustración por esta terrible casa, pésimo en términos de rentabilidad para los jugadores.

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hace 8 meses
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Estimado Cassiloko08,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. Como señaló correctamente, a veces puede tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Verónica

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hace 8 meses
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Buenas noches.

Es simple, no puedo imprimir todas las rondas del juego, solo sé que cada vez que juego allí no hay devolución, ni siquiera recuerdo la última vez que hice un retiro allí.

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hace 8 meses
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Si solicita su historial de juego al casino, será una única hoja de cálculo en Excel. Lo siento, pero si no nos proporciona pruebas suficientes, no podremos investigar más y tendremos que cerrar su queja.

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hace 7 meses
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Hola, Cassiloko08:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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