El jugador de Canadá ha sido acusado de infringir los términos de la bonificación al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Me quejo de este casino porque, en los últimos 2 meses,
Intento por primera vez en este sitio de casino,
Deposito 20$ y recibo un bono de 20$ que nunca pido,
y empiezo a jugar,
No he leído los términos y condiciones porque nunca supe que los términos y condiciones existen en este sitio, así que cuando comencé a Ganar, aumenté mi apuesta gradualmente en función de Ganar e intenté jugar al bote progresivo antigua fortuna poseidon wowpot...
Y con 10 $ por giro, gano un bono de 12 giros gratis y gano más de 2500 $.
Después, el saldo de bonificación se convirtió en una ganancia retirable, así que intenté retirarla... al día siguiente me dijeron que confiscaron mi ganancia por violación de la promoción o lo que sea...
Como soy un jugador nuevo, ¿cómo se supone que sé que tienen reglas como esa? Su casino !! ¡¡Es mi efectivo!! Por ejemplo, al jugar, podría haber perdido dinero en lugar de ganar... pero gano...
Garbage casino, y dijeron, de buena fe te dejamos 20$ en tu cuenta... ¿En serio? Tal insulto.
Estimado Killgreat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración.
Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
Términos y condiciones de los bonos:
La apuesta máxima cuando un Bono está pendiente o se está entregando activamente es de 5€/$ o el equivalente en la moneda. Esto incluye funciones de Bonus Buy, donde se aplica el costo total de la compra. Puede perder sus ganancias si no sigue esta regla.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.
Si está al tanto de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
Sin embargo, no dude en enviar su historial de juegos y bonos a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
Comentarios adicionales del jugador:
Bueno, veo tu respuesta y muéstrame las condiciones de las reglas.
Pero no me importa, si no me apoyas en ese caso, significará que ustedes no son mejores que ellos. Vivo una injusticia en la medida en que existe un nuevo jugador que no conoce las reglas, es la primera vez que juego al casino en línea.
Así que... Si es lo que te parece, entonces rechaza mi queja, pero en el futuro, nunca volveré a usar el gurú del casino como referencia.
De todos modos, para un par de casinos, algunas probabilidades están desactualizadas o incompletas.
Al igual que la reseña de Happy Hugo, dijeron que los casinos están cerrados, ¡lo cual es falso! ¡Y decir que es un mal casino que es completamente falso!
Hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puedes defender tus acciones argumentando que no sabías que eran ilegales o prohibidas, incluso si honestamente no te diste cuenta de que estabas infringiendo las reglas de bonificación.
Lamento no poder ofrecer más ayuda. Aunque no pudimos resolver este caso, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otro casino en el futuro. Con base en las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock