Lucky Legends Casino - El retiro de bitcoins del jugador está retrasado.

Llevo un tiempo jugando en Lucky Legends pero nunca había ganado nada. Hice muchos depósitos con tarjeta de crédito y depósitos de Bitcoin en el casino y finalmente gané algo. Era un depósito limpio sin bonificaciones adjuntas. Hice un retiro de bitcoins el 4 de diciembre por 1.500 dólares. Todos mis documentos fueron verificados y finalmente se aprobó la transacción el 19 de diciembre a las 2:59 am. Les he dado mi dirección de Bitcoin unas 8 veces, que no ha cambiado desde la primera solicitud de retiro. Deliberadamente no he usado Bitcoin porque no quería estropear nada. Y me dijeron que tenía que esperar de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación, y ahora han pasado 12 días hábiles, 1-5-24, y todavía no me han pagado. Siguen diciendo que tengas paciencia. Más de un mes para retirar Bitcoin es ridículo. Por favor ayuda. Sólo quiero recibir lo que me deben.

Querido hognation25,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky Legends Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el casino?
• ¿Podría proporcionar una captura de pantalla de su solicitud de retiro y cuenta verificada?
• Puedes publicar capturas de pantalla aquí o, alternativamente, enviarme la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Ignora esto ahora. Aproximadamente una hora después de publicar esto, retiré mi bitcoin. Aunque me tomó una eternidad.

Querido hognation25,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru