PrincipalQuejasLucky Legends Casino - El retiro y la comunicación del jugador están bloqueados.

Lucky Legends Casino - El retiro y la comunicación del jugador están bloqueados.

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Importe: 1.800 €

Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 04/04/2024 | Caso cerrado : 10/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de Dinamarca había experimentado problemas de comunicación con el casino, que dejó de responder correos electrónicos y bloqueó la función de chat. A pesar de la aprobación, se retrasó un pago a su cuenta de Coinbase. El casino respondió afirmando que ya no atendían a jugadores de Dinamarca, de ahí el cierre de la cuenta, pero confirmó que el pago completo se había realizado a través de Bitcoin. Se le pidió al jugador que confirmara el recibo del pago, pero no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar el caso por falta de cooperación del jugador.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

El casino no responde y acaban de crear nuevas reglas, así que no puedo chatear con ellos y ya no responden por correo electrónico.

y me aprobaron y luego me dijeron que esperara 8 semanas o 2, incluso sabiendo que solo necesitaban pagar


Cerraron el pago a mi base de monedas y sé que tienen el código clave correcto o como lo llames.


AYUDA POR FAVOR


realmente necesito tu ayuda


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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado moralensvogter,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky Legends Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría aclarar si su cuenta de casino ha sido bloqueada? ¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta de casino?
  • ¿Ha realizado algún depósito en el casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
Traducción

Ahora han creado nuevas reglas, así que ya no puedo jugar allí 🙂


y no responden a los correos electrónicos...


No creo que esté cerrado porque todavía recibo promociones de ellos 🙂

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
Traducción

Aquí está el correo electrónico que envían cuando escribes a ese correo electrónico pero no obtienes respuesta.

y cabe decir que hice whitdraw el 24 de febrero XD

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias, moralensvogter, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado moralensvogter,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encontraste.

Ahora, me gustaría invitar al representante de Lucky Legends Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Lucky Legends Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Esperamos su respuesta.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Saludos a todos,


Desafortunadamente, ya no podemos atender a jugadores de Dinamarca y la cuenta se cerró; sin embargo, el pago completo se realizó el 10 de abril a través de Bitcoin y se confirmó la entrega en Blockchain Explorer. Por favor, háganos saber que los fondos llegaron sanos y salvos moralensvogter.


Los mejores deseos,


Leyendas afortunadas

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Gracias por la respuesta, Lucky Legends Casino.

moralensvogter, ¿podría informarnos si ha recibido el pago?


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Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, moralensvogter:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimados,

Lamentablemente nos vemos obligados a rechazar este caso porque moralensvogter ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin la cooperación de moralensvogter no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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