Lucky Owl Club Casino - El casino cancela automáticamente la solicitud de retiro del jugador.

He realizado un total de $835 en depósitos en este casino, Lucky owl casino. Mi último depósito fue de $125 que usé junto con un bono del 200%. Cumplí con los términos del casino y mis ganancias son de $1000. Sin embargo, cuando solicito un retiro, el sistema cancela automáticamente mi solicitud. Cuando me comunico con el servicio de atención al cliente, me dicen que el sistema está inactivo por mantenimiento. Sin embargo, descubrí en línea que hay muchos otros jugadores que experimentan el mismo problema con este casino desde el 13 de marzo. Me gustaría que alguien investigue esto lo antes posible antes de disputar con mi banco todos los cargos que he realizado en este casino. si sus intenciones son no pagar nunca a sus clientes. Tengo mucha experiencia en casinos en línea y sé cómo funcionan las cosas. Lo que es justo es justo. Todos ganamos algo y perdemos algo. Entonces, o me pagan mis ganancias de $1000 o disputaré con mi banco los $835 que gasté en este casino. Gracias por investigar. carlos

Estimado calbert100576,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, muchas gracias por tu rápida respuesta. Estaré muy feliz de responder cualquier pregunta. No recuerdo haber pasado por un proceso de verificación, sin embargo, pregunté al servicio de atención al cliente si ese era el problema y me dijeron que no soy yo, sino que su sistema de retiro está en mantenimiento. Aceptan varias formas de pago. He utilizado mi tarjeta de débito para realizar estas transacciones de depósito. Sin embargo, solo hay un método de pago para mí, que es bitcoin. En el pasado he aceptado pagos de otros casinos en forma de bitcoins, por lo que esto no es un problema para mí.

Actualización: uno de los miembros del equipo del Casino se comunicó conmigo y me dijo que intentara retirar ahora, y pude hacerlo con éxito. Le daré una actualización una vez que mis fondos hayan llegado a mi cuenta. Así que, por favor, deja esto en espera por ahora. Gracias y mis disculpas si me apresuré a hacer esto.

Hola calbert100576,

No hay problema. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

Gracias.

Me gustaría disculparme por haberme adelantado antes, pero este Casino ha podido demostrarme que es confiable ya que me pagaron mis ganancias hoy. Así que estoy muy feliz de poder agregar este Casino a mi lista de excelentes casinos para pasar mi tiempo de manera segura. Cierra este ticket y dale a este Casino una calificación excelente en mi nombre.

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, calbert100576, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru