El jugador de Portugal lleva más de 15 días intentando retirar tres cuotas de 500 € debido a retrasos en los retiros. Esta situación le ha hecho perder 3000 € adicionales, ya que sigue jugando en lugar de acceder a sus fondos.
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Malina Casino - El jugador enfrenta retiros retrasados.
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Importe: 1.500 €
Malina Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Malina Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 19h 44m 33s
Resumen del caso
hace 4 horas
Traducción
Público
Público
hace 13 horas
Traducción
Llevo más de 15 días intentando retirar 3 cuotas de 500€, pero no me dejan retirar porque hay un retraso en las retiradas, lo que me ha llevado a perder 3000€ más, ya que no puedo retirar el dinero y acabo jugando.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 horas
Traducción
Estimado diogomarquex,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que no podemos solicitar al casino la devolución de los fondos perdidos debido a retrasos en los retiros.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
diogomarquex tiene 6d 19h 44m 33s para responder
