El jugador de Brasil se enfrentó a restricciones en su cuenta de apuestas. Para retirar los fondos restantes, se le exigió que apostara todo el dinero depositado y se sintió engañado por las prácticas del sitio de apuestas. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador y rechazó la queja.
Hice 4 apuestas deportivas en este sitio de apuestas, donde perdí 2 y gané 2; en total, solo perdí dinero. En la quinta apuesta deportiva, me limitaron a un máximo ridículo de R$ 1,26, aunque había depositado más de R$ 300,00. El sitio no permite retiros hasta que apuestes todo el dinero depositado, por lo que tuve que jugar juegos de casino con todo el dinero de mi cuenta (algo que no quería hacer) solo para poder retirar lo que quedaba. En otras palabras, el sitio de apuestas me engañó, quitándome mi dinero. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me dijeron que el sitio de apuestas tiene derecho a hacer lo que quiera con la cuenta de un jugador sin dar ninguna explicación.
Estimado miguelz226,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Marathonbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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