El jugador de España había tenido problemas con un depósito en Mega Casino, sin respuesta de la empresa. Más tarde, el casino confirmó que habían tenido problemas técnicos con el método de depósito utilizado por el jugador, lo que había afectado a todos los jugadores que utilizaban el mismo método. Le habían asegurado al jugador que el problema se estaba solucionando y que los fondos estarían en su cuenta ese mismo día. El jugador confirmó una semana después que el problema se había resuelto y había llegado su depósito. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta" en su sistema.
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