El jugador de Ohio tiene problemas con un depósito en el casino Mr. O, donde no se le acreditaron $10, lo que le deja solo $7,66 después de las comisiones. A pesar de hablar con varios representantes, recibe información contradictoria sobre el estado del depósito.
Sí, hice un depósito en el casino Mr. O y nunca se acreditó en mi cuenta. Mi depósito comenzó con $10, pero después de las tarifas de bitcoin, el total restante fue de $7,66. Hablé con varios representantes de Mr. O. el otro día y algunos de ellos dijeron que aún no se había procesado y un representante dijo que harían una excepción si hacía otro depósito de $10 y luego acreditarían los $7,66. Siento que esto es un robo. Gracias.
Estimado jduckro01,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Mr. O Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas,
Te he enviado capturas de pantalla por correo electrónico. Gracias por tu ayuda con este asunto.
Gracias por tu respuesta, jduckro01.
Si depositó menos que el depósito mínimo, pero el casino le ofreció esta solución, podría ser la mejor opción.
Lamentablemente, no podemos defender su postura si la transacción no se procesa debido a problemas similares. Los proveedores de pago pueden exigir un determinado umbral para que se acredite una transacción.
Por favor, déjame saber cuál es tu decisión a futuro.
Hola Tomas,
Envié una captura de pantalla de ellos procesando un depósito anterior de menos de $10. Supongo que mi argumento es que, ya sea que estén 10 centavos por debajo de su límite de $10 o $3, procesaron el depósito anterior. Además, si están dispuestos a acreditarlo en un depósito futuro de $10 o más, ¿por qué no acreditarlo en mi cuenta ahora? Cometí el error y no lo volveré a hacer si alguna vez decido depositar con ellos nuevamente.
gracias.
Gracias por el correo electrónico.
Verifiqué la información y puedo ver que el casino pudo procesar dicho depósito en el pasado.
Te animo a que procedas de acuerdo con las instrucciones del casino para resolver el problema a pesar de que una situación similar resulte en un depósito exitoso.
Si la situación no se resuelve con esta acción, intentaremos ayudarle. Le pido disculpas por las molestias.
Gracias por su comprensión.
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