Mr Sloty Casino - El jugador experimenta un retiro retrasado.

Realicé un retiro el 16/11/2023 y recibí el correo electrónico diciendo que lo había recibido. Nada después de una semana, los busqué para obtener una actualización y me dijeron que podía tardar entre 4 y 21 días, lo cual es una locura, ya que la mayoría de los casinos tardan un máximo de 5 días en procesarse. Desde entonces lo he perseguido día tras día y obtengo la misma respuesta robótica, esto se está investigando. Nada. He esperado 21 días y ahora la nueva respuesta es "estamos persiguiendo al departamento de finanzas". Lo siento, pero puedo depositar en 30 segundos, pero se necesitan más de 3 semanas para recibir mis fondos. Además, mi cuenta está completamente verificada.

Estimado Richiejón,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría indicarnos si es la primera vez que solicita un retiro de este casino?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola Verónica,

Sí, lamentablemente es la primera vez que uso este casino y mi primer retiro.

Mi cuenta está completamente verificada, etc., así que no estoy seguro de por qué está tardando tanto.

Atentamente

rico

Estimado Richiejón,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que Mr Sloty Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.