Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Realicé un retiro el 23 de marzo por £ 350 y sigo esperando, ¿a qué se debe esto? No tome casi 5 semanas para procesar un retiro, por lo que es frustrante, los depósitos instantáneos tardan mucho en pagar, absolutamente impactante.

Estimado Juan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿La demora es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionada con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola Petronela, sí, así es, todavía digo que estoy esperando en mi cuenta desde el 23 de marzo, recibí 1 correo electrónico que decía que aún estaba bajo inspección, así que frustrante, han pasado 5 semanas... gracias...

Muchas gracias, johnringoward, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola johnringoward,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias por su ayuda, todavía estoy tratando de contactarlos pero no hay respuesta, me comunico con el chat en vivo varias veces a la semana pero las mismas viejas excusas, espero que esto se resuelva... gracias...

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.