El jugador de Grecia no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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National Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 700 €
National Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 2 años
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Buenas noches, he estado esperando 2 días para que se procese mi retiro. en el live caht me informaron que el retiro demora 12 horas. Mi cuenta está completamente autenticada y solo estoy esperando que se apruebe el retiro. por los comentarios que veo en tu foro creo que llegaran muy tarde! la solicitud de retiro se ha realizado a través de Skrill. Me gustaría que me ayudaran por favor a través de su plataforma se los agradecería mucho. para señalar que este es mi primer retiro en este casino en particular, mientras que he realizado 5-6 depósitos sin ningún problema.
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hace 2 años
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Estimado ElioQ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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buenos dias kristina y gracias por tu respuesta.
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hace 2 años
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buenos dias kristina y gracias por tu respuesta. Entiendo que es temprano pero en una comunicación que tuve en el chat en vivo me informaron que se tarda como máximo 12 horas en completarse porque uso monedero electrónico y específicamente Skrill. cada vez que les pregunto en el chat en vivo dicen las mismas cosas.
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hace 1 año
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Estimado ElioQ,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 1 año
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¡El casino me paga, todo está bien, gracias por apoyar!
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hace 1 año
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¡Excelentes noticias, ElioQ! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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