National Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Querido jiajunlaw,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema.

Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„1e. La apuesta máxima con un bono activo es 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (A menos que se indique lo contrario en términos especiales para el bono). La compra de cualquier función del juego (incluidas, entre otras, respins) aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, National Casino se reserva el derecho de confiscar las ganancias ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Si sabe que está haciendo apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

¿Podría informarnos si ha comprado alguna función de bonificación mientras completaba las apuestas de bonificación?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Gracias por su rápida respuesta.

Entendí muy bien las reglas de apuesta máxima y, de hecho, los casinos deberían implementar dicho sistema, he estado en muchos de ellos que lo tienen y esa fue definitivamente la práctica correcta. La regla de la apuesta máxima es proteger el gesto del Casino de dar un bono, pero no usarlo para rechazar el pago debido a la negligencia de los jugadores.

Soy muy cauteloso y siempre aclararé con el apoyo, si alguna vez supe que hice algo accidentalmente violando los T&C, por lo general me informo de inmediato al soporte.

Me gustaría tener su correo electrónico y enviarle el registro del juego, pasé horas apostando y no hay forma de que compre los juegos principales en estos últimos cientos de apuestas. Por lo tanto, hay una barra de progreso de las apuestas en el casino nacional. Sabía que estaba tan cerca del final de las apuestas, también estoy al tanto de las reglas de apuesta máxima, por lo que si cometía un error al comprar la función, podría entenderlo.

pero 7 juegos de intención, eso no es lo que hubiera hecho, ciertamente no al final de mi apuesta. Según mi hallazgo anterior, no estoy convencido de que el registro del juego sea confiable y estos juegos son totalmente atípicos de mi constante apuesta MYR10 para más de 1500 rondas.

La función de compra de juegos solo sucedió después de que terminé de apostar. Me encantaría compartirles un registro completo del juego, pero está por encima de 5 MB. Además, por un problema de saldo 0, olvidé adjuntar la imagen y la estoy adjuntando ahora.

Estuve en su casino hermano Katsubet antes, y estaba en el top 10 en la tabla de clasificación, tan pronto como terminó el torneo, me dijeron que estaba descalificado porque usé el bono para jugar el juego en el que ese fondo de bono está separado del fondo real, y Yo no hice eso. Si estuve en el tablero todo el tiempo hasta el final de los torneos y me descalificaran. ¿Son estos torneos realmente reales o todos son descalificados de una forma u otra? No estoy seguro. Pero simplemente veo un patrón de cierta práctica en los casinos administrados por la misma empresa.

Sin embargo, el error de cálculo del requisito de apuesta ha demostrado una referencia de carácter o una falla del sistema, desde el principio ya fui tratado injustamente, y mantengo firmemente que fui acusado por violar las reglas de apuesta máxima. No aceptaré ni estaré de acuerdo con ningún informe del sistema backend / declaración oficial del casino sobre este incidente, excepto la verdad en la que Casino y yo fuimos reconocidos en el momento del retiro.

Por tal decisión tomada solo 5 días después de los hechos, sumado a las anomalías en el log, tengo suficientes razones para creer que muy probablemente, que el registro sea inexacto ya favor de Casino.

Hola Petronala,

En primer lugar, si comprueba la apuesta total de estos juegos, el bono ya debería estar desactivado al final del segundo juego. Sin embargo, se activaron los 7 juegos. Esto ha violado los términos y condiciones de bonificación que el casino apostaba x40 veces.

Según el registro del juego, estos juegos están bajo bonificación activa. Sin embargo, según los datos, 5 de 7 no deberían estar todavía bajo la influencia del bono activo. Es un error del sistema o un error humano incluirlos a todos en el bono activo para hacer un caso sólido de pago rechazado.

Mi punto de vista es que no realicé estos juegos y el registro del juego es inexacto. Consideremos que esta es una entrada del sistema genuina. No calcula la SUMA simple de la apuesta total requerida para apostar, y ciertamente ha estropeado algunas otras entradas que he señalado, así como el récord de este juego. Hipotéticamente, si no fue una falla del sistema, entonces alguien modificará mi registro y el propósito es obvio.

Podríamos estar de acuerdo en que no sería justo rechazar el pago utilizando dichos registros cuando se ha demostrado que no es confiable. La verdad por la causa dejaré que Casinoguru la averigüe.

Mi comportamiento de apuestas constante desde el principio, habría demostrado mi perseverancia en seguir las reglas. No rompería las reglas en el último minuto, sería una tontería.

La versión autodescargable del registro del juego solo tenía algunas entradas más recientes disponibles. Por lo tanto, para obtener una copia completa, la solicité al soporte, la que le envié anteriormente era parte de la parte, ya que el archivo original tiene más de 5 MB.

Ya he enviado a su correo electrónico la copia original y el bucle de conversación de la solicitud. Por favor avíseme si necesita más información.

Entendí, esto está más allá de su autoridad, el acceso a su sistema interno y nunca será posible. Pero le ruego que no rechace la queja. Este es un casino con licencia que rechazó mi retiro, me proporcionó un registro de generación de sistema que demostró que me estafaron en el requisito de apuestas. En esta etapa, no quiero especular si esto es intencional o una simple falla, ya que mi objetivo es obtener lo que es legítimamente mío, ya que rompieron los T&C sobre el requisito de compensación, y los T&C que rompí no les permitieron confiscar todos. mis ganancias.

Es interesante que su sistema tenga la precisión para cometer todos los errores que sirvan a los mejores intereses del casino, sus errores parecen estar mucho más desarrollados que su sistema que falla en calcular 470x40 = 18800 en lugar de 20072. Y estos requisitos incluyen precisamente solo todas las apuestas que violen 1e. Lo extraño de estos errores alineados de esta manera en la estadística que se puede encontrar es como si un jugador obtuviera un mil. premio mayor con apuesta de 1 dólar. Podría suceder, el 99,9999% no lo es.

T&C es básicamente fundamental en mi vida, ya que no tenían un glosario adecuado que debían tener, la forma de escribir términos similares se establecerá en comparación entre sí.

Todos los T&C relacionados con las ganancias anuladas se encuentran a continuación. Puede ver que "TODOS" y "CUALQUIERA" se usaron correctamente en los eventos de ganancias que no se pagarán, coincidentemente, 1e es el único sin el uso de estas palabras, que establece no TODAS o CUALQUIER ganancia, sino ganancias de la especifc apuestas que incumplan el plazo.

1m. Si se sospecha que un jugador está abusando de una promoción de giros gratis o no ha apostado el monto del depósito realizado para recibir estos giros gratis al menos 3 (tres) veces (excluyendo las apuestas realizadas en juegos de mesa), la administración de National Casino, a su entera discreción , se reserva el derecho de cancelar todos los bonos de giros gratis y cualquier ganancia obtenida de ellos.

2f. Los jugadores pueden solicitar un retiro de su depósito antes de cumplir con los requisitos de apuesta. Sin embargo, en este caso, el bono y las ganancias resultantes se perderán.

3a. La administración de National Casino se reserva el derecho de retener o incautar cualquier bonificación o ganancia obtenida como resultado de prácticas fraudulentas o injustas.

La administración del National Casino revisará todas las cuentas de los jugadores y las clasificará a su discreción. En el caso de que un Jugador sea clasificado como "cazador de bonificaciones" o "abusador de bonificaciones", se anularán todas las ganancias y bonificaciones.

3b. En National Casino está prohibido abusar de las ofertas de bonificación disponibles (la proporción de bonificación del cliente (depósitos: bonificaciones) es superior al 30%). Si alguno de estos casos sale a la luz, el casino se reserva el derecho de apoderarse de las ganancias obtenidas como resultado del abuso de las ofertas de bonificación y deshabilitar la opción de utilizar cualquier bonificación para esa cuenta en el futuro.

3c. Las apuestas de riesgo mínimo en cualquier juego (es decir, apostar en proporciones sobre diferentes resultados en la misma mano para crear "acción" con un riesgo mínimo) no califican para completar el requisito de apuesta. Ejemplos de apuestas de riesgo mínimo incluyen apostar al rojo y al negro simultáneamente en la ruleta, o apostar al jugador y al banquero simultáneamente en el bacará. Los jugadores que adopten estas prácticas corren el riesgo de que se confisquen sus bonificaciones y las ganancias resultantes.

3e. Está prohibido el uso de fondos de bonificación únicamente para avanzar a través de las etapas de bonificación. Por ejemplo, cuando un bono o fondos en efectivo se utilizan únicamente para avanzar a través de las etapas de bonificación (por ejemplo, recolectando 9 de cada 10 monedas para alcanzar esa función de bonificación) y luego en las etapas finales (por ejemplo, jugando para recolectar la moneda final para llegar a 10 de cada 10 monedas para alcanzar la función de bonificación) completado con apuestas en efectivo cuando los fondos de bonificación se han perdido, perdido o convertido en efectivo después de cumplir con los requisitos de apuesta. Todas las ganancias obtenidas durante ese juego pueden considerarse nulas.

Ahora mira 1e.

1e. La apuesta máxima con un bono activo es 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (A menos que se indique lo contrario en términos especiales para el bono). La compra de cualquier función del juego (incluidas, entre otras, respins) aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, National Casino se reserva el derecho de confiscar las ganancias.

1e. se refiere solo a las ganancias que se generaron a partir de juegos por encima de la apuesta máxima cuando el bono está activo.

Son un casino con licencia, necesitan honrar 1e. No se pudo utilizar para rechazar pagos de TODAS las ganancias, y ciertamente no las apuestas posteriores al bono activo.

Ahora el bono activo = apuesta, cuando se completa, ya no debe haber apuestas bajo la influencia de estos términos y condiciones del bono. Estar en el mismo retiro no convierte todas las ganancias en una generación de bonificación activa.

Incluso si les dejo considerar esto como TODAS las ganancias. en el registro del juego en sí, el misterioso 0 en el último saldo de bonificación activa tenía mucho sentido ahora. El casino / sistema ha reconocido la violación de 1e. por eso confiscan todo, en 1e. el casino "se reserva" el derecho y con el hecho de 0 saltó de nuevo al saldo real del primer juego después de apostar, legalmente se les informa y se les perdona. Esta es la única explicación razonable para el misterioso 0 en el registro del juego que podría dar sentido a esto.

Me lo quitaron una vez, y me lo regresaron, ya han ejecutado su derecho cuando el saldo se vuelve 0, y ya no pueden corregirme el saldo.

43 veces de depósito que 40 veces. Independientemente de los errores del sistema o humanos, como jugador, estoy siendo tratado injustamente y el Casino ha violado los T&C. ¿Soy el único con el trato especial o una práctica estándar del Casino? No tengo ningún comentario. Su registro de juego no es confiable y debería descartarse en nuestro caso de disputa.

Siempre supe que no podría probar sobre los juegos de apuesta máxima anteriores, sin embargo, lo he probado: -

1. El sistema tiene varias anamolias y errores. un juego que dura 2 días, mal funcionamiento de su "saldo" durante 2-3 días en mi cuenta, y el misterioso 0 en el registro del juego.

2. El requisito de apuesta está más allá del requisito real, National Casino ha incumplido los T&C.

3.Tengo comportamientos de apuesta consistentes durante el bono activo, excepto los últimos 2 juegos en un registro de juego con consideración de 1 y 2.

Legalmente, el caso definitivamente será un ganador, solo que el valor no vale una batalla legal y ese no es mi objetivo.

¿Qué me recomienda que haga? Siempre que sea justo y haga justicia, me comunicaré felizmente.

Quizás el casino debería estar respondiendo a estas actividades sospechosas, lo que sería un comienzo para aclarar las cosas. Y usted es una plataforma neutral, incluso las reglas de apuesta máxima no son lo que podemos profundizar, pero todos estos puntos que he mencionado son pruebas contundentes, necesitamos respuestas para comprender su reputación real, después de todo, se alinea con su objetivo como gurú de los casinos 😀

Muchas gracias, jiajunlaw, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola jiajunlaw.

Lamento escuchar sus problemas.

Tengo algunas preguntas adicionales.

¿Qué bono exacto tomaste?

Escribiste que de 7 apuestas en las que se infringió maxbet en cinco de ellas debería estar bien porque ya terminaste la apuesta. ¿Qué pasa con esas dos apuestas restantes?

Hola, es el bono de bienvenida del 100%, con requisitos de apuesta 40x.

Mis depósitos fueron 470, por lo que el requisito de apuesta es 18800. Según el registro del juego, el bono del primer depósito solo se desactiva en 20072. Las 5 últimas rondas están fuera de 18800 pero están incluidas en los requisitos. 2 de ellos se incluyeron en el requisito.

Habiendo dicho eso, no aposté más allá de mi apuesta constante, que está por debajo de MYR20. Con todas las entradas sospechosas en los datos de registro, no está sesgado considerar que estos datos de registro son una versión editada con errores humanos. Yo esperaría que un casino con licencia esté implementando un sistema estable para la actividad comercial. Si un sistema no realiza estas tareas básicas, entonces deberíamos llevarlo a la autoridad de licencias para reevaluar el estándar de este casino y todos sus aspectos. No están listos para operar.

Si no es un problema del sistema, entonces este registro de juego se justifica como una fuente poco confiable para justificar su acción de confiscar mis ganancias. Todos estos pequeños errores en el registro forman una gran historia.

Encuentre también mi saldo final del último juego con bonificación activa. El saldo se convierte en "0". Luego volvió a mi equilibrio normal. Para explicar este 0, simplemente significa que la corrección de saldo se realizó y se perdonó, según los datos de registro. Podría haberse quedado en 0, en cambio puedo seguir jugando. Y no pueden equilibrarme de nuevo corregido con los datos que se escriben. Si deliberadamente me engañaban para que jugara los juegos, incluso cuando ya sabían que no podría hacerlo. Entonces, también está considerando un caso de fraude, por cualquier motivo que pudieran tener.

No importa cómo luzca, me tratan injustamente. Esto no solo es una violación de un caso de T&C, sino una actividad fraudulenta en la que la acción legal aún está en consideración a menos que el casino brinde una propuesta adecuada.

¿No es así?

Estimado jiajunlaw.

Sería justo dejar que el casino también explique su punto de vista, por lo que

Antes de escribir aquí alguna declaración sobre su caso, me gustaría invitar al representante del casino al caso y dejar que nos explique qué sucedió exactamente y por qué.

Eso es muy razonable, me gustaría tener sus aclaraciones, en particular los requisitos de apuesta.

¿El casino nacional no responde hasta hoy?

No, pero el plazo que tienen es de 7 + 7 días. A veces toma tiempo.

veo. ¿Qué sería lo siguiente si no responden? que otra medida es recomendable?

Solicitamos al Casino Nacional que responda a esta denuncia. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado jiajunlaw.

Si el casino no responde, lo ayudamos a presentar su queja ante el regulador del casino. (Curazao).

Realmente no se molestan.

Ahora puedes ver a lo que me enfrento. No puedo creer que el casino con licencia se comporte de esa manera.

¿Crees que puedo obtener mis ganancias?

Hola a todos,

Le pedimos amablemente que nos brinde más tiempo para investigar la queja, le enviaremos la actualización dentro de los próximos 2 días.

Lo siento por los inconvenientes ocasionados.

Hola,

Revisamos la queja del jugador y la encontramos justa y razonable.

La apuesta del jugador fue más de lo esperado porque el jugador el juego de la categoría BONUS BUY, que no está apostando con el bono activo.

https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

2b. Los juegos de las categorías de premio mayor y compra de bonificación están excluidos de las promociones de bonificación.

Gracias.

Matej, encontré que esto es una pérdida de tiempo. National Casino me ha demostrado nuevamente su honestidad. Después de una demora tan larga en la respuesta y de proporcionar una respuesta oficial, ni siquiera se molestaron en verificar mi juego en el registro de actividad VS en la categoría de compra de bonificación.

https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

2b. Los juegos de las categorías de premio mayor y compra de bonificación están excluidos de las promociones de bonificación. Los siguientes juegos están excluidos de la oferta de promoción de bonificación.

Al igual que 1e afirmaron que violé, ahora me acusaron falsamente de violar 2b, lo cual nuevamente no hice. Pasar 2 días de investigación y volver a mí con tanta injusticia.

Este hallazgo fue simplemente molesto e insultante. Desde el principio, mi punto fue exactamente que este casino no era justo, y ahora, incluso a los ojos del público, con usted pasando por alto el incidente, todavía estaba siendo tratado injustamente. ¿Cuándo podría terminar esto? No pude lidiar con esta confusión emocional y sufrir la angustia emocional de su injusticia ha llegado a mi máxima capacidad.

Me gustaría entender el veredicto de Casinoguru en esta disputa. Estaba siendo completamente honesto con todos mis aportes y no tengo nada más que agregar, aunque todavía no obtuve ninguna aclaración sobre ninguna de las anomalías, aparte de otra acusación que se puede cotejar fácilmente.

No me gustaría perder mis ganancias por esta injusticia, por lo tanto, aconséjeme amablemente su posición y lo que se recomienda para mí en un lugar tan vulnerable.

Estimado representante de Casino Nacional.

¿Podría explicarme: las funciones de compra de bonificación no se tuvieron en cuenta para los requisitos de apuesta, verdad?

Entonces, ¿cuál fue entonces la razón para confiscar las ganancias si estas apuestas no se contaron como apuestas?

¿Podría aclarar esto un poco más?

Ok, echemos un vistazo a los Términos generales de bonificación:

La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (A menos que se indique lo contrario en términos especiales para el bono). La compra de cualquier característica del juego (incluidos, entre otros, los giros repetidos) se sumará al monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, National Casino se reserva el derecho de confiscar las ganancias.

Y, de acuerdo con el historial de apuestas del jugador, el jugador superó la apuesta máxima con el bono activo, por lo que hemos confiscado las ganancias.

De acuerdo con el historial de registro, justifique por qué debo apostar más de x40. Esas ganancias fuera del bono activo, ¿por qué podría confiscarlo?

Explique amablemente el saldo "0" en este registro.

¿Por qué este juego duraría 2 días mientras que el antes y el después del juego estaban a solo unos segundos de distancia? Coincidentemente, ¿en la misma página con esos juegos que violan las reglas de apuesta máxima? Estaba seguro de que no violé las reglas de apuesta máxima durante el bono activo, con este problema de fecha. ¿Sería razonable preguntar si esta parte del registro del juego se reposicionó desde la actividad posterior del juego? Sabía que no rompí la regla, coincidentemente varios "errores" en esta parte de los registros del juego, incluida la apuesta total, un juego que dura 2 días, un saldo "0" de la nada. Todos ellos, se encuentran dentro de la última página de bono activo.

Antes de eso, se estaba comportando como debería ser. Y yo, que tenía un patrón de apuestas de consistencia perfecta de MYR10, decidí sabotear mis ganancias en los últimos 7 juegos de bonificación activa comprando juegos especiales.

Este es un movimiento ilógico y estúpido, acusarme por tal acto no es aceptable. No necesito ser un mensa para sentirme humillado. Excepto que lo soy, y me siento humillado no por tu acusación, sino por el hecho de que este registro del juego está lleno de errores, si tu sistema no funciona, no estás en posición de operar. Si no es su sistema, entonces esto claramente está manipulado.

Estoy buscando equidad, que la última parte del registro de bonificación activa es injusticia.

Estimado representante de Casino Nacional.

¿Podría por favor enviarme el registro del juego del jugador? En formato CSV (excel) si es posible. ( matej@casino.guru )

Hola,

Se envió ayer a su correo electrónico, gracias.

Estimado jiajunlaw.

Revisé ambos registros y son idénticos.

Hice los mismos cálculos en ambos con el mismo resultado.

Jiajunlaw comenzó a hacer apuestas altas cuando apostó solo 18322MYR, y debería apostar 18800MYR.

Técnicamente hiciste tres apuestas más altas antes de que terminaran las apuestas. Por qué fue necesario apostar 1272MYR adicionales es un misterio para mí (tal vez alguna conversión de moneda)

Sin embargo, jiajunlaw incumplió los términos de la bonificación. Por lo tanto, el casino tenía derecho a corregir el saldo.

Por qué es 7430MYR, probablemente porque también obtuvo tiradas gratis y CP de esa apuesta, por lo que el casino canceló todas las ganancias que se obtuvieron con dinero sin valor (dinero de bonificación del primer depósito)

El misterio es por qué las apuestas no terminaron cuando jiajunlaw llegó a 18880MYR. ¿Quizás el representante del Casino Nacional podría explicar eso?

Hola,

Obtenga también la explicación de por qué el saldo cae a 0 mientras se completa la apuesta en el registro.

389386076 - ¿Por qué la actividad de este juego dura 2 días?

No debería haber ninguna conversión de moneda, ya que deposité en MYR 470, según su sistema, la moneda de mi cuenta también es MYR. Así que todo se hizo en MYR.

Por lo general, no uso mi giro gratis hasta que se realiza la apuesta, y si se usa algún giro gratis antes de que se complete mi apuesta, deberíamos encontrar estos giros con 0 apuestas dentro de los registros de apuestas. Excepto que no fue ninguna apuesta 0 ..?

El giro gratis del primer depósito solo se usó más tarde en el juego Avalon en la página 177 que pudo encontrar.

El punto de efectivo me daría un aumento de saldo, aparte de mis 470 MYR que deposité por primera vez, el resto se concluyó sin otro depósito de saldo. Por lo tanto, no era CP.

Es una buena idea tener el casino, también enumere cómo y por qué podrían confiscar mi 7430. Esa es una solicitud razonable, ¿estoy en lo correcto, Matej? Por mi parte no sé cómo decidieron confiscar 7430. Les pregunté antes, pero solo dijeron que es la cantidad correcta sin desglosarme, es otro misterio. Apreciaría si miran su MYR 7430. Eso sería un final feliz 😀

O todas las respuestas anteriores se responden con una hoja de cálculo para calcular cómo confiscan 7430 de manera justa, no sería un final feliz todavía, ¡pero al menos es un comienzo!

Si el Casino pudiera aclarar lo que ha preguntado, junto con las preguntas que tenía anteriormente, con respuestas legítimas y lógicas, solo eso, aceptaría que esto es factualmente confiable, y solo eso, dejaría mi caso, incluso, no lo hice. realizar esos juegos pero al menos, evidentemente en blanco y negro, sería culpable (excepto que no lo soy).

Representante de National Casino, me gustaría señalar un significado nuevamente, ninguno de los juegos que jugué estaba dentro de su categoría de compra de bonificación, por lo tanto, su respuesta con respecto a la parte de apuestas fue decepcionante porque ni siquiera investigó mi caso antes de dejar caer un respuesta oficial Agradezco a casinoguru por su ayuda y tiempo, y agradecería si valoras el proceso tanto como nosotros al trabajar juntos para resolver esto.

Si bien en realidad soy una víctima basada en un registro de juego de requisitos de apuestas excesivas, tuve que defenderme de un registro de juego que es desconcertante por ahora. Espero que no se trate de discriminación o racismo para que su casino responda con el tiempo y la dedicación actuales. Estoy ejerciendo mi derecho como consumidor a obtener aclaraciones sobre un producto que es diferente a su anuncio, apuestas de 43x en lugar de 40x.

Creo que su casino está regulado y es civilizado, no intenta engañar ni engañar a los consumidores con su publicidad porque eso no es lo correcto.

Por lo tanto, resuelva esto lo antes posible con nosotros. Profesionalmente. Gracias.

Estimado jiajunlaw,

Recibí un correo electrónico de un representante del casino con respecto a su caso.

En este correo electrónico, explican por qué las apuestas no terminaron (fue debido a sus apuestas altas; no activan las apuestas)

La explicación de por qué deducen 7430MYR:

Debido a que las ganancias fueron del bono y las ganancias posteriores, deducen todo antes de realizar otro depósito.

(Esto tiene sentido porque todas las ganancias posteriores fueron con dinero sin valor)

Después de verificar toda la información del representante del casino, creemos que el casino actuó correctamente.

Hola matej,

Tengo una declaración oficial para apoyar que National Casino le proporcione información falsa y me gustaría que su sitio lo tome como una ofensa grave.

Encuentre mi información de apuestas de bonificación en su sitio. Se puede decir que nunca fallé una sola apuesta en su sitio. No me importa que excusas estén diciendo "ahora" pero tengo una captura de pantalla de la historia "desde el principio".

La apuesta se ha completado con éxito. Punto final.

Apuestas mostradas aquí = 18904, que no sé cómo.

Apuestas en log = 20072, que no sé cómo.

Solo puedo decir que 18904 y 200072 son otorgados por National Casino.

Las apuestas fueron exitosas y no terminaron, también contadas por Casino Nacional.

Incumplimiento de las reglas de apuesta máxima, también dicho por National Casino.

Un registro lleno de errores, también contado por casino nacional.

Los juegos de la categoría de compra de bonificación se excluyeron para el cálculo (su declaración inicial), que puede consultar en el registro. No tenía ningún juego de esa categoría.

Ha sido una serie de información engañosa proporcionada al gurú del casino durante mucho tiempo, sin embargo, ninguna de las respuestas podría tener ningún sentido más que demostrar que están tratando de estafar su experiencia, solo para cerrar este caso.

Solicito al casino nacional que lleve esto un paso más allá y se comunique con la compañía de licencias. Después de todo este tiempo, su justificación no era consistente, ninguna de ellas era verdad. Incluyendo que estaba infringiendo las reglas de apuesta máxima.

Después de todas estas comunicaciones, todos pudieron ver lo que estaba pasando, la referencia de su personaje y su intención son claras.

En un caso de disputa como este, siempre debe ser simple y directo.

Evidencia consistente basada en la verdad. Fin del caso. Mira dónde estamos ahora. Múltiples pruebas contra su casino, utilizando los datos proporcionados por ellos.

Matej, necesito saber, cuánto tiempo tengo para justificarme a pesar de que están dando información falsa. Todos los días esto no se le dice a su compañía de licencias, habrá nuevas víctimas.

Permanecí firmemente en mi posición desde el principio, la única diferencia fue que descubrí que el mundo es un lugar oscuro con evidencia falsificada del National Casino.

Estoy realmente traumatizado por esta experiencia, y encontré injusticia e injusticia a pesar de que traje esta conversación al público, todavía no iba a ninguna parte.

Hola Jiajunlaw.

Entiendo sus sentimientos, pero por favor considere este hecho:

Comenzó a hacer apuestas altas cuando apostó solo 18322MYR, y debería apostar 18800MYR.

Para nosotros, la evidencia que el casino nos envió parece genuina, sin embargo, si cree que el casino los falsificó de alguna manera (ya verificamos los registros suyos y del casino y son idénticos), puede presentar su queja ante el regulador del casino. Con gusto te ayudaré con eso.

Pero comprenda que, según las pruebas que tenemos, no podemos cerrar el caso a su favor; sin embargo, si decide presentar este caso al regulador del casino y el regulador decide a su favor, cerraremos el caso en consecuencia.

hola amigo. Entiendo su punto de vista y tiene sentido para mí desde el punto de vista de la disputa, se puede cerrar como evidencia sólida, a pesar de los eventos sospechosos y la justificación inconsistente, lo cual es difícil llegar a una conclusión con nuestros roles actuales en esto.

, corresponde al regulador decidir.

Continúe con el plan y puede cerrar este ticket. También encontré una organización que podría ver mi caso sin costo alguno.

Ya que aquí no podemos hacer justicia. Pero estoy seguro de que la justicia se encontrará de una forma u otra.

Con base en todas las conversaciones anteriores, estamos rechazando el caso.

Estimado Jiajunlaw, si el regulador o alguna otra organización encuentra alguna evidencia que recibimos y en base a la cual rechazamos que el caso fue manipulado de alguna manera, háganoslo saber y reabriremos el caso.