Иван, un jugador de Rusia, ganó más de 117k rublos durante la noche. Después de una verificación problemática, el casino canceló sus ganancias y bloqueó su cuenta. El jugador no sabe lo que pasó.
22/10/2019. (00.00 - aproximadamente) Vi un nuevo casino, deposité 1000 rublos con un bono del 200%, hablé con el operador sobre las condiciones (apuesta no superior a 350 rublos, las ganancias son ilimitadas, las tragamonedas que no se pueden jugar no se abren). Jugué un depósito de apuesta x50 + bono y 120.000 tr permanecieron en el saldo apuesto a la conclusión de que a las 6.00 voy a trabajar. Por la noche leí el correo, necesitas verificación (pasaporte, qiwi, selfie con el sitio). Lo envío. 23/10/2019 (12.00) agregar. documentos (utilidades), enviar. El 10.24.2019 en el pago debe estar visible su nombre completo y dirección, o un cheque u otro documento con su dirección y pago. Les explico que no existen tales documentos, y esto no es posible con los servicios comunales porque el dueño de la casa no soy yo (por lo tanto, estoy enviando el departamento comunal con el nombre de mi madre y mi dirección, un extracto de la casa libro, que muestra que mi madre y yo estamos registrados en esta casa, y un cheque para el pago de Internet con kiwi, kiwi se verificó con mi nombre y patronímico en él + lk de Internet y pantalla de pago). 10.24.2019 escribe que no es suficiente enviar a donde tu dirección y tu nombre están a más tardar 3 meses. Escribo que no tengo esos documentos es imposible. 25/10/2019 No hay respuesta del departamento financiero del casino, llamo a las 19.00 en la línea directa y pido que apresure la aleta. departamento, explicando que me retrasan en la verificación de documentos que no tengo (me dicen que el departamento financiero funciona hasta las 6:00 p. m.; sábados y domingos de fin de semana) después de hablar en mi cuenta, todos los fondos permanentes del retiro son devueltos, mientras jugaba en Victorius, me expulsaron y la cuenta se escribió bloqueada. Llamo y escribo en soporte, la respuesta es que fuiste bloqueado por fin. departamento (que por cierto funciona hasta las 18.00 pero bloquea a las 19.00) y solo él puede darle una respuesta sobre el bloqueo, así que espere el bloqueo. un minuto después llegaron cartas de que se cancelaron los pagos y se solicitó un pago de $ 1000 (mi depósito, según tengo entendido). Estoy confundido acerca de esto, no hay explicación para la prohibición, no se ponen en contacto conmigo, escriben solo plantillas, se pondrán en contacto con usted en breve. Contactado más cerca de la medianoche, y mostraron que las ganancias fueron canceladas por la cantidad de 117k, y su depósito fue devuelto (aunque no se devolvió nada), y no depositaron y deberían ganar, apenas lavé la apuesta indeleble después de gastar el toda la noche y esfuerzo para verificar. desanclar y retirar sin ganar, no se violan las condiciones de bonificación no 1. No se lanza.
Hola Иван
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿El casino mencionó la razón por la cual bloqueó su cuenta? ¿Recuerdas qué juegos jugaste al apostar el bono?
Recibimos una respuesta del jugador por correo electrónico:
"El problema se resolvió en otro foro. La administración del casino fue a la reunión y decidió pagar todas las ganancias en su totalidad. Tan pronto como lleguen todos los fondos, te escribiré aquí. Por favor, escribe esto en el foro, yo no se puede escribir nada, aparece algún error constantemente ".
Parece que el casino decidió pagar. Mantendremos la queja abierta hasta que el jugador confirme que recibió las ganancias.
Ya he recibido 3 pagos de 14,000, estoy esperando lo siguiente
OK, mantendré la queja abierta hasta que confirme que tiene sus ganancias en su cuenta.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.