El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Queridas damas y caballeros ,
Gané 35 euros con giros gratis e intenté pagarlos, ¡pero no funcionó! Luego escribí al soporte y pregunté por qué, la única respuesta a esta pregunta es intentarlo de nuevo ^^ Habs intentó más a menudo y luego el crédito sigue siendo de 35 euros.
¡La cantidad simplemente no se deduce!
Espero una pronta respuesta!
Atentamente
Juan Luca R***
Estimado Juan Luca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Ha completado los requisitos de apuesta para los giros gratis?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela