PrincipalQuejasNovibet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Novibet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

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Importe: 2.000 €

Novibet Casino
Enviada: 22/11/2024 | Caso cerrado : 17/12/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Grecia había completado el proceso de verificación enviando toda la documentación solicitada, incluida una foto con la fecha y un extracto bancario. Sin embargo, el casino había bloqueado la cuenta del jugador. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el jugador para obtener información adicional y extendió el tiempo de respuesta. Debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada.

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Público
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Mi cuenta fue verificada y envié todo lo que me solicitaron.

Envié una foto sosteniendo la fecha en mis manos,

Mi libreta bancaria, todo.

Luego me enviaron un mensaje diciendo que estaban cerrando mi cuenta.

No consideres a estas horribles empresas como las mejores. Muchas personas se quejan de que cierran las cuentas en cuanto les pides un estado de cuenta.

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Público
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Traducción

Estimado Error1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Novibet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
  • ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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EICHA TON LOGARIASMO KONTA ENA MINA EPEZA STOIXIMATA PAROLI MONA.EICHA KANI KATATHESI 500 EURO KAI PIRA BONNOUS 500 MOLIS OLKLIROSA TO BONOUS ZITISA MIA ANALIYI 170 ENO EICHAN TAUTOPISI TON LOGARIASMO MOU ARCHISAN NA MOU ZITANE TAUTOTITA STO PROSOPO TA STELNO PERIMENA MERES TOUS ELEGA N MOU KANOUN KLISI STO TILL MOU MOU LEGAN OLA KALA THA SAS STILOUME MINIMA

Correo electrónico.

KAI EKANA GIATI SE MIA SIZITISI POU EICHA ME TON TZIMIKA KATHOTI XORIANOS ME EPISE NA KANO LOGARIASMO

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Público
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Traducción

Estimado Error1,

Tengo dificultades para comprender el significado de su respuesta.

Intenta dividir tu respuesta en secciones cuando respondas a mis preguntas. Pido disculpas por las molestias.

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Público
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TI DEN KATALAVATE EGINE TAUTOPISI TOU LOGARIASMOU MOU ZITISA ANALIYI 3 FORES MOU ZITISAN KAI TIS 3 FORES TA ENGRAFA MOU XANA FOTO NA KRATAO STO XERI KAI IMEROMINIA ESTILA TRAPEZIKO LOGARISMO FOTO KAI VIVLIARIO KAI TO WINBANG MOU KAI META APO ENA MOU TON KLISANE A LOGARIASMO MOU

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Público
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Traducción

Estimado Error1,

Lamento las molestias. La forma en que escribes parece interferir con los servicios de traducción que utilizamos, lo que hace que el texto no tenga sentido.

Me gustaría pedirle amablemente que utilice letras griegas al escribir para evitar más problemas de comunicación.

¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Por favor hágamelo saber.

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Hola, Mistake1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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