PrincipalQuejasOcean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Ocean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.000 €

Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/08/2021 | Resuelta : 26/08/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania ha solicitado la retirada hace un mes. Fue recibido.

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hace 3 años
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Hola, 23/7 He solicitado el pago. hoy 20,8 (después de 28 días) siempre está en proceso.


Escribo a Ocean Breeze Casino con el personal todos los días y siempre obtengo la respuesta de que las finanzas están ocupadas y que puede llevar algún tiempo.


Tengo la sensación de que eres la única salvación que este proceso puede terminar bien. Por favor, si puede ayudarme a resolver el asunto.


MfG Kristjan


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hace 3 años
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Estimado Kristjan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿El retraso es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 3 años
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Mi cuenta de juego ha sido verificada. Desafortunadamente, no conozco muy bien este casino ya que este es mi primer pago. Como escribí, el retiro aún se está procesando y aún no he recibido una confirmación de un posible retiro. Siempre que me comunico con compañeros de trabajo, obtengo la respuesta de que no pueden ayudarme, que el problema está en el personal de finanzas y que este proceso suele tardar entre 7 y 21 días.


MfG Kristjan

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hace 3 años
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Muchas gracias, Kristjan, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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hace 3 años
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¡Muchas gracias!

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hace 3 años
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Hola Kristjan,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Ocean Breeze Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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hace 3 años
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Recientemente se le pagó al cliente. los fondos deberían llegar los próximos días.

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hace 3 años
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Estimado Kristjan,

avíseme cuando recibirá sus ganancias, por favor.

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hace 3 años
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Hola Viliam,


Te informaré.

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hace 3 años
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Puedo confirmar que recibí el dinero hoy. Gracias por el esfuerzo. 😃❤🤝

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hace 3 años
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Estimado Kristjan,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru

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