Ocean Breeze Casino - La retirada del jugador se ha retrasado significativamente.

Hola

Gané £1600 el 1 de diciembre de 2023. Recibí un correo electrónico indicando que se estaba procesando y que el procesamiento podría demorar hasta 21 días. Envié correos electrónicos y chateé varias veces y me dijeron que tuviera paciencia y que las comprobaciones aún se estaban completando. Ahora llevo más de 21 días como casi 3 meses y no pago ni envío correspondencia a menos que los contacte por chat.

Querido leeza40

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Feliz, es un buen resumen de lo que ha pasado.

Estimado Leeza40,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor verifique todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar .

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.