El jugador se queja de que el casino reduce su saldo. La denuncia fue rechazada porque el jugador no nos respondió.
El casino sacó 25,00 de mi cuenta y nunca obtuve crédito por ello. Les envié un correo electrónico y fui a su chat y nadie responde, me están ignorando, no estoy contento
Querida Kristin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas más. ¿Se redujo su saldo durante el retiro? ¿Estás verificado en el casino? ¿El casino te dio alguna explicación? Además, si tiene alguna prueba o una conversación relevante entre usted y el casino con respecto al caso, envíela a nikolas.b@guruadmins.com .
Atentamente,
Mella
Sí, estoy verificado en el casino, dijo que mi transacción fue denegada, pero ot muestra en mi cuenta bancaria Se retiraron 25 dólares, hubo dos transacciones de 25 dólares, ese día uno fue bueno, el segundo dijo que se negó, pero el dinero se sacó de mi banco. cuenta. El casino dijo que verifique con mi banco, así que el banco dijo que hable con el casino, todo lo que quiero es que me den crédito por los 25 dólares que recibieron para que pueda jugar en las tragamonedas.
Querida Kristin,
¿Podría enviarnos alguna prueba relevante de su cuenta bancaria y de la cuenta del casino de que ha realizado dos depósitos de 25 dólares, así como una prueba de que los 25 dólares no se enviaron a su cuenta bancaria? Envíelo a mi dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.
Gracias