PariPulse Casino - El depósito del jugador no se acredita.

Estimado ekansh69,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

• ¿Entiendo correctamente que este fue su primer depósito en este casino?
• ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Sí, es la primera vez que hago un depósito en el casino y también me comuniqué con el banco por teléfono y también dijeron que la transacción fue exitosa y que el comerciante puede ubicar fondos usando UTR (número de referencia de transacción único) que está disponible en el recibo. Me comuniqué con el casino varias veces. pero cada vez dicen que espere de 2 a 3 horas pero todavía no pasa nada

Gracias por tu respuesta, ekansh69. Para continuar con esta queja, le pido amablemente que proporcione:

• captura de pantalla de su historial de depósitos (debería poder encontrarla en su cuenta de casino)
• comunicación entre usted y el casino.

Puedes reenviar todo a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Lo envié a su correo electrónico, por favor compruébelo y avíseme si necesita algo más de mi parte, gracias.

¿Le pidió al casino que localizara el depósito a través de UTR?

Sí, lo he preguntado varias veces, pero me han respondido copiando y pegando que su problema se reenvía al departamento correspondiente y después de eso no pasa nada. Ha pasado más de una semana y todavía no se acredita el dinero en mi cuenta del casino ni se reembolsa.

Muchas gracias, ekansh69, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias ekansh69 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a PariPulse Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el depósito y qué podemos hacer para acreditar los fondos en la cuenta del jugador.

¡Gracias!

Estimado ekansh69 , me puse en contacto con el afiliado del casino y me dijeron que su transacción ha sido acreditada en su cuenta. Déjame saber si has recibido los fondos y si no necesitas más ayuda.

¡Gracias de antemano!

Gracias por su ayuda al equipo de casinoguru, mi depósito ahora se acredita exitosamente en mi cuenta sin su interferencia no hubiera sido posible, gracias de nuevo

Estimado ekansh69,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro