El jugador de EE. UU. ha estado esperando sus ganancias durante más de 2 semanas. El dinero se transfirió con éxito a la billetera bitcoin del jugador.
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Planet 7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 351,17 $
Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Planet 7 Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Envié una solicitud de retiro el 25/02. Me he comunicado varias veces. El casino dice que escalaron mi solicitud y eso es todo lo que hacen. Ya han pasado más de dos semanas. Incluso esperé 14 días hábiles para estar seguro. Usé un bono y es mi primer retiro de ellos. Mis requisitos de bonificación se cumplieron, mi cuenta se verificó y la solicitud de retiro se completó con éxito el 25/02.
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hace 2 años
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Estimado EverettNA,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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Hola, no, este es mi primer retiro de ellos. Solicité un retiro de bitcoin. Desafortunadamente, no hice una captura de pantalla de las conversaciones que tuve con ellos.
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hace 2 años
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Muchas gracias EverettNA por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola EverettNA,
Te ayudaré a partir de ahora con la denuncia. Me gustaría invitar al representante de Planet 7 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Planet 7 Casino, ¿podría decirnos si la solicitud de retiro se procesó correctamente y qué podría estar causando la demora?
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hace 2 años
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Saludos a todos,
Revisé la situación EverettNA, veré qué puedo hacer para que las cosas avancen para usted.
Los mejores deseos,
Nick y el planeta 7
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hace 2 años
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Hola a todos,
El retiro aún está pendiente de revisión, pero lo actualizaré una vez que eso cambie. Gracias a todos.
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hace 2 años
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Gracias por la actualización, EverettNA. Y gracias a Nick y Planet 7 por la respuesta.
Mientras tanto, estaremos esperando más información del representante del casino.
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hace 2 años
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Oigan todos,
Solo confirmando que el retiro solicitado ha sido aprobado hoy, debería salir para el pago en los próximos días hábiles.
Háganos saber cuando se trata de EverettNA.
Los mejores deseos,
Nick y el planeta 7
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hace 2 años
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Gracias a Nick y Planet 7 por la respuesta.
Estimado EverettNA,
infórmenos cuando reciba el pago o sobre cualquier otro desarrollo. ¡Muy apreciado!
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hace 2 años
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Oigan todos,
Ahora confirmando el pago a través de Bitcoin, confirmado entregado.
Los mejores deseos,
Nick y el planeta 7
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hace 2 años
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¡Me alegra oír eso, EverettNA! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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