PrincipalQuejasPlanet 7 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Planet 7 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 15.000 $

Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 08/04/2022 | Resuelta : 29/06/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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La retirada del jugador se retrasa casi 2 semanas. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió su pago.

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hace 1 año

Gane 15,000 dólares y solo me dejaba reclamar 2500 por semana al principio me lo denegaba pero cuando presenté todos los documentos y ellos los confirmaron me aprobaron el primer cheque de 2500 y me dijeron que me lo enviaron 3/29/2022 y el resto todavía pendiente pero ya apasaso una semana y le pregunto el por traking number del cheque y me dicen que todavía no lo tienen quisiera que alguien me ayudara ya que en realidad jugué como manda la ley sin trampa y confiando mi dinero en ellos y ahora me la hacen de la larga tengo todas las conversaciones grabadas en fotos ya por último me dicen que un represéntate se va a comunicar conmigo 😔 solo se comunican para enviar bonos para jugar pero yo no los toco quien puede orientarme en mi situación

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hace 1 año
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Hola Allison1976,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Planet7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Cuándo exactamente terminaste el proceso de verificación? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

Tenga en cuenta que puede tomar hasta 14 días recibir su primera solicitud de retiro, también dependiendo de cuándo finalizó la verificación.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 año

El proceso de verificación lo termine como hace un mes rápido pedir los retiros 2500 uno lo aprobaron pero siempre me dicen qué todavía no tienen el número de rastreo

de cheque ya que ellos no me aprobaron retirar por mi cuenta de banco así que lo pedí por cheque y todos lo otros están pendiente todavía no están aprobad…no no use ningún bono ya voy para 3 meses en está situación

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hace 1 año

Hola ya me enviaron primer pago de 2,333.01 gracias a Dios ya escalaron el 2 do pago pendiente estaré dejando mis comentarios pues luché mucho para ese primer pago vamos haber lo qué pasa para los otros 🙏🏽

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hace 1 año
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Hola Allison1976,

Me alegro de que haya llegado la parte de tu retirada. ¿Cuántos retiros más quedan pendientes y en qué monto?

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hace 1 año

7 retiros más pero ya estoy teniendo problema con el primer cheque ellos me enviaron el cheque y el 30/3/2022 y me llego a el 04/14/22 y se debe depositar antes de los 30 días y mi banco se tarda y otros bancos se tardan semanas en verificar a ver si no se caduca antes 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Se tardan de masiado en el envío voy a ver si tienen otra manera pues por cheque es muy tardido y por depósito directo mi banco no tiene código Swift code para depósito… saben de algún banco que verifiquen el cheque en menos de un mes soy de texas

Editado
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hace 1 año
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Hola Allison1976,

Definitivamente recomendaría usar un método de pago virtual ya que son mucho más rápidos y seguros. ¿Encontraste alguna opción de pago alternativa que pudieras usar para retirar?

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hace 1 año

No desafortunadamente solo tiene que ser por un banco que acepte cheque extranjero😔

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hace 1 año
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Hola Allison1976,

¿Y se comunicó con el casino con el problema del cheque retrasado? ¿Son conscientes de que no puedes retirarlo a tiempo?

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hace 1 año
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Estimada Allison1976,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

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hace 1 año

Si ya me dieron solución ya lo deposité en un banco que aceptaran cheques extranjero y hasta hora todo marcha bien

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hace 1 año
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Estimada Allison1976,

Como pudo retirar el dinero con éxito y tendrá que esperar el resto debido al límite de retiro semanal, la queja ahora se cerrará como resuelta ya que todo sigue los términos del casino.

Comuníquese conmigo en nikolas.b@casino.guru en caso de cualquier problema con respecto a este caso.

Saludos,

Mella

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