Hola Mical!
Quiero informarles que acabo de recibir la siguiente respuesta de PlatinCasino (por correo electrónico), después de que ayer me comuniqué con su soporte por chat para pedirles una actualización.
He eliminado mi información personal (como mi nombre y dirección de correo electrónico).
Intenté iniciar sesión en el casino y parece que hoy finalmente bloquearon mi cuenta, 5 días después de mi solicitud de un segundo bloqueo permanente debido a mi adicción al juego.
Espero que también respondan en este hilo con una actualización sobre mi solicitud de reembolso.
De: Jasmina (PlatinCasino) < support@platincasino.com >
Enviado: martes 11 de junio de 2024 11:50 a.m.
A: ******
Asunto: Actualización sobre Solicitud de reembolso, Violación de mi prohibición permanente -
##- Escriba su respuesta encima de esta línea -##
Jasmina (PlatinCasino)
11 de junio de 2024, 11:50 CEST
Estimado ******,
Gracias por contactarnos.
Actualmente investigamos su solicitud con el departamento responsable y le informaremos tan pronto como recibamos una respuesta.
Si tiene más preguntas mientras tanto, no dude en responder a este correo electrónico en cualquier momento.
Atentamente,
Soporte de PlatinCasino
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Hola Jasmina!
Espero que este grave asunto se resuelva rápidamente.
También quiero informarles que abrí una queja oficial sobre esto en CasinoGuru y actualmente están esperando su respuesta allí, enlace a continuación:
Platincasino: se reabrió la cuenta del jugador y se perdieron fondos.
¿Pueden confirmar que mi cuenta en PlatinCasino está cerrada permanentemente debido a adicción al juego por segunda vez?
Atentamente,
******
Hi Michal!
I want to update you that I just got the following response from PlatinCasino (via e-mail), after I reached out to their chat support yesterday asking them for an update.
I have removed my personal information (such as my name and e-mail address).
I just tried logging in at the casino, and it seems that today they finally blocked my account, 5 days after my request for a second permanent block due to gambling addiction.
I hope they will reply in this thread with an update about my refund request as well.
From: Jasmina (PlatinCasino) <support@platincasino.com>
Sent: Tuesday, June 11, 2024 11:50 AM
To: ******
Subject: Update about Request for refund, Violation of my permanent ban -
##- Please type your reply above this line -##
Jasmina (PlatinCasino)
11 Jun 2024, 11:50 CEST
Dear ******,
Thank you for contacting us.
We currently investigate your request with the responsible department and will update you as soon as we have received a response.
Should you have any further questions in the meantime, please do not hesitate to reply to this email at anytime.
Kind regards,
PlatinCasino Support
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Hi Jasmina!
I look forward to a swift handling of this serious matter.
I also want to inform you that I've opened an official complaint about this at CasinoGuru, and they are currently waiting for your response there, link below:
Platincasino - Player’s account reopened, and funds were lost.
Can you please confirm that my account at PlatinCasino is permanently closed due to gambling addiction for a second time?
Best regards,
******
Traducción automática: