Playamo Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Aposté en Playamo y tengo dificultades para cobrar, me pidieron verificar, proporcioné todo el documento que me pidieron y no obtuve respuesta en 10 días, este casino también inició el modo difícil para controlar los resultados, he jugado a las cartas 20 años, supe lo que es el juego natural.

Querido Wai,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un proceso de verificación estricto, pero no es inusual. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Les he proporcionado todo lo que me pidieron, quedó pendiente para siempre. También me comunico con el servicio de atención al cliente para preguntar cuánto tiempo tomará el proceso. Todos sabían lo que significa la verificación prolongada: sin pago.

Muchas gracias, Wai, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias por tu ayuda ¡Apreciado! Seguiré buscando ayuda con las fuentes relevantes.

Hola wai

Me gustaría pedirle ayuda a Playamo Casino para resolver este problema. ¿Puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor? Estableceré el temporizador durante 7 días para que el Casino pueda proporcionar un estado de cuenta.

Hola,

El Departamento de Seguridad solicita documentos adicionales para completar la verificación del jugador:

La Compañía se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de procesar los pagos y de retener los retiros durante el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador. En algunos casos, el sitio web puede solicitar una selfie con identificación, una selfie con identificación y señal especial o una llamada.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

En este caso, estamos esperando una selfie del jugador.

Esta información fue enviada al jugador hoy.

Gracias.

No tengo problemas para enviar la foto con identificación, pero les pregunté "¿es este el último documento que necesitan? ¿Y cuánto tiempo llevará el proceso?" No respondieron mis preguntas, solo me dijeron que cooperara con ellos. Me gustaría proporcionar todos los documentos que necesitan una vez porque ha pasado casi un mes para su verificación. Deberían colocar su casino en la industria de los videojuegos, no en la industria del juego si no están destinados a pagar.

Hola wai

Tenga en cuenta que la mayoría de los casinos se toman muy en serio KYC (Conozca a su cliente), por lo que las ganancias se envían al jugador correcto. En algunos casos, puede tardar un poco más. Le recomendaría que averigüe si no se requiere ningún otro documento para completar el proceso de verificación y luego enviarlo al casino.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Juli

Gracias por tu ayuda, ya no necesito enviarles nada, porque como ellos desean, he perdido todo mi dinero en esa cuenta. Es una trampa cuando la verificación tomó tanto tiempo. Solo quiero compartir mi verdadera experiencia para ayudar a otros a darse cuenta de eso. Gracias. No se necesitan más acciones. Ya no intentaré esos pequeños casinos registrados en el país sin regulación. Creo que la mayoría de los jugadores harán las mismas cosas. Una lección muy cara para mí.

Hola wai

Lamento escuchar que perdió su dinero. Pero en ese caso, no puedo ayudarte más. . Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.