El jugador de Francia intentó cerrar su cuenta, pero las solicitudes fueron ignoradas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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PrinceAli Casino - La cuenta del jugador no ha sido cerrada.
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Importe: 25 €
PrinceAli Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
PrinceAli Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Muy mal casino. Dificultades para archivar. Soporte de chat inútil. Y sobre todo, no practiques el juego responsable. ¡¡¡Imposible cerrar mi cuenta a pesar de varias solicitudes!!!
Muy mal casino. Depósitos difíciles de hacer. El soporte en línea no es útil. No hay juego responsable: ¡imposible cerrar la cuenta a pesar de muchas solicitudes!
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimada celinecel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría reenviar todas las solicitudes de cierre de cuenta a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela también.
Además, ¿podría aclarar el valor de la disputa (25 €)?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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