PrincipalQuejasRabona Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Rabona Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Importe: 30 €

Rabona Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 02/11/2020 | Caso cerrado : 18/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Italia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Seleccioné otro casino de la lista porque las opciones no me permitían elegir RABONA


Me registré en Rabona hace 3 días, hoy decidí hacer un depósito para aprovechar también el bono de bienvenida. Deposité 30 €, luego me comuniqué con el chat en vivo para solicitar el bono, lo cual desconectó mi cuenta, cuando intenté iniciar sesión nuevamente, me informó que la cuenta estaba cerrada. Desde el soporte me dicen que está duplicado, pero nunca antes había creado una cuenta al 100% en Rabona, y mucho menos usé mi correo electrónico, nombre, apellido o número de móvil en el sitio. La dirección IP no se pudo haber utilizado en el sitio porque vivo solo. Vi que en el pasado le pasó lo mismo a otro chico italiano, pero luego se resolvió. Espero que tú también puedas ayudarme.

Atentamente,

Gianluca

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Gianluca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Gianluca,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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