El jugador de la India estaba frustrado porque Rajabet no había verificado su cuenta. Explicamos la importancia del proceso KYC y solicitamos detalles sobre los documentos que había presentado. No recibimos ninguna respuesta de seguimiento del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Hola, ¿qué es esto? Todas las aplicaciones verifican la cuenta dentro de 24 a 48 horas, pero rajabet no verifica mi cuenta. 48 horas están completas. Por favor, rajabet verifica mi cuenta porque necesito dinero o jugar más apuestas. Por favor, rajabet. Mi nombre es Mayank93052.
Estimado Mayank93052,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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