PrincipalQuejasRajabets Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Rajabets Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 9.500 INR

Rajabets Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 25/08/2024 | Caso cerrado : 22/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El casino confirmó que se había completado el proceso de verificación del jugador, lo que permitía depósitos y retiros seguros. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que llevó a la decisión de rechazar la queja debido a la falta de mayor interacción.

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Público
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hace 2 meses
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No puedo retirar mi dinero, han pasado 4 días. También proporcioné los documentos necesarios, pero el estado es "en espera" y aún no es correcto. Verifique mi cuenta lo antes posible. Necesito retirar mi dinero. Busque mi nombre de usuario: Shashank3383

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Público
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hace 2 meses
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Hola, shashankshannu183,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola a todos,


El proceso de verificación del usuario se completó hace casi una semana. El usuario puede depositar y retirar fondos de forma segura.


Saludos,

Equipo Rajabets.

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hace 1 mes
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Hola, shashankshannu183:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 mes
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Hola, shashankshannu183:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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