Deposité 600.- en cuotas de 8-9 veces, siempre lo perdí todo, luego dijo que me devolverían el 25% del depósito total el jueves, recibí 25.- y lo pedí, dijo, es automático. No dijeron que vendría en cuotas ni nada. Hubo giros gratis una vez después de 7 preguntas de 300, así que jugué lo suficiente como para poder decirlo. MANOS FUERA!!!!!!!!!!!!
I deposited 600.- in installments of 8-9 times, always lost everything, then it said I would get cashback 25% of the total deposit on Thursday, I received 25.- and asked for it, it said, is automatic. They didn't say it would come in installments or anything. There were free spins once after 7 questions from 300.- so I played long enough to be able to say. HANDS OFF!!!!!!!!!!!
Ich habe 600.- in Raten von 8-9 mal eingezahlt, alles immer verloren, dann hieß es ich bekäme am Donnerstag Cashback 25% von der geasmaten Einzahlung, erhalten habe ich 25.- und fragte nach es hies, ist automatisch. Sie sagten aber auch nicht es käme in Raten oder so. Freespins gab es einmal nach 7 mal Fragen ab 300.- also ich habe lang genug gespielt um sagen zu können. FINGER WEG!!!!!!!!!!!
Hola sesea,
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos su perspectiva y nos gustaría abordar los puntos que ha planteado.
Con respecto al reembolso del 25 %, nos disculpamos por cualquier malentendido que pueda haber ocurrido. Nuestro material promocional establece claramente "hasta un 25 % de reembolso", lo que indica que el porcentaje puede variar y no se garantiza que sea del 25 % en todos los casos.
En RoySpins, creemos en apreciar progresivamente la lealtad de nuestros nuevos clientes. Es por eso que hemos diseñado un sistema en el que los porcentajes de reembolso aumentan gradualmente a medida que continúas siendo un cliente valioso. Nos esforzamos por hacer que su experiencia sea más gratificante en cada paso de su viaje y nos complace informarle que pronto recibirá más reembolsos.
Además, estamos encantados de que haya disfrutado de 150 giros sin apuesta acreditados manualmente como regalo de fidelidad y haya aprovechado el "Recargar bonificación de facturación". Esperamos que haya disfrutado usando estas recompensas y haya tenido una experiencia de juego memorable.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado y esperamos que lo reconsidere y le dé otra oportunidad a RoySpins.
Esperamos tu regreso,
Equipo RoySpins
Hello sesea,
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your perspective and would like to address the points you have raised.
Regarding the 25% cashback, we apologize for any misunderstanding that may have occurred. Our promotional material clearly states "up to 25% cashback," indicating that the percentage may vary and is not guaranteed to be 25% in every instance.
At RoySpins, we believe in progressively appreciating our new customers' loyalty. That's why we have designed a system where cashback percentages gradually increase as you continue to be a valued customer. We strive to make your experience more rewarding with each step of your journey and are pleased to inform you that more cashback will come your way soon.
Furthermore, we are delighted you enjoyed manually credited 150 wager-free spins as a loyalty gift and took advantage of the "Reload Turnover Bonus." We hope you enjoyed using these rewards and had a memorable gaming experience.
We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we hope that you will reconsider and give RoySpins another chance.
Looking forward to your return,
RoySpins Team
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