El jugador se queja de que no pudo retirar sus ganancias. El casino afirmó que se había registrado en un país restringido.
Hola. En los términos y condiciones, que leí dos veces, dice que no se puede dibujar más de 2 veces el valor del chip. (costaba 300 $, por lo que debería ser 600 $, ¿verdad?) Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que mi país está restringido, y no lo está. Además, no puedo verificar mi correo electrónico porque aunque el correo es correcto, no recibo el correo de confirmación. También contacté a soporte y después de una breve discusión me dijo que 'estoy verificado', luego lo verifiqué y no lo estoy. ¿Qué está pasando con este casino? ¡Muchas gracias!
Querido Dragos
Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Reclamó algún bono en este casino? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación fue? Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a satrio.y@casino.guru? Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Querido Dragos
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