PrincipalQuejasSilveredge Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

Silveredge Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

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Importe: 2.000 €

Silveredge Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 17/01/2020 | Caso cerrado : 04/02/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador se queja de que no pudo retirar sus ganancias. El casino afirmó que se había registrado en un país restringido.

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Público
Público
hace 4 años
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Hola. En los términos y condiciones, que leí dos veces, dice que no se puede dibujar más de 2 veces el valor del chip. (costaba 300 $, por lo que debería ser 600 $, ¿verdad?) Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que mi país está restringido, y no lo está. Además, no puedo verificar mi correo electrónico porque aunque el correo es correcto, no recibo el correo de confirmación. También contacté a soporte y después de una breve discusión me dijo que 'estoy verificado', luego lo verifiqué y no lo estoy. ¿Qué está pasando con este casino? ¡Muchas gracias!

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Dragos

Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Reclamó algún bono en este casino? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación fue? Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a satrio.y@casino.guru? Muchas gracias por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Dragos

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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