El jugador de Austria anuló sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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SlotHunter Casino - Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
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Importe: 2.500 €
SlotHunter Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
SlotHunter Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Buen día
Gané 2500 € y el casino no quiere hacer un retiro.
Desde los 3800 € que gané tuve que seguir jugando porque el monto del bono estaba bloqueado. Un retiro fue posible a 2600 €. Luego retiré 2500 €.
Recibí un correo electrónico en el que se canceló el pago y se me acreditaron 100 €.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Marcel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se infringió y por qué se cancelaron sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru. ¿Está al tanto de realizar apuestas mayores que las permitidas mientras completa los requisitos de apuesta de bonificación o juega juegos restringidos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Marcel,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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