PrincipalQuejasSlots Garden Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Slots Garden Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 2.055 $

Slots Garden Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 05/07/2024 | Caso cerrado : 10/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Carolina del Sur había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas tomó nota de las preocupaciones del jugador con respecto a la demora y las afirmaciones del casino sobre los bonos sin depósito. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas para obtener más información, la queja no pudo investigarse y, en consecuencia, fue rechazada.

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hace 4 meses
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Muy bien, entonces reclamé los 25 giros gratis y gané 10 dólares. Tuve suerte y obtuve 657 dólares. Entonces hicieron una reversión del cupón y se lo llevaron todo excepto el retiro máximo de 50 dólares. Entonces deposité LTC desde mi cuenta de Coinbase y comencé a jugar. a 2055 dólares Bien, ahora estoy listo para retirar Mi identificación verificada Así que vi mis transacciones correctamente y allí el administrador lo cambió a donde parece que hice dos giros gratis sin depósito para que puedan quedarse con mi dinero. Tengo hijos y facturas esto No está bien Tienen como 7 casinos en línea. Todos deberían cerrarse por publicidad falsa y juegos desleales. Además, para colmo, estoy jugando al blackjack y obtengo 3 cinco de espadas. ¿Cómo es eso posible? Tengo las fotos, pero son demasiado grandes. para poner aquí SMH

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Público
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hace 4 meses
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Hola, rozaebaby87,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 4 meses
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Hola, rozaebaby87:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 3 meses
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Hola, rozaebaby87:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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No he recibido nada, ni un centavo. Ese lugar es una estafa. Están tratando de usar la excusa de que reclamé dos bonos sin depósito, lo cual no es cierto. Recibí las fotos para probarlo. Tomaron 657 dólares en un cupón inverso más mi 2055. Dólares que gané después de eso. Me lo robaron básicamente. Así que perdí mi tiempo. Es tan injusto.

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hace 3 meses
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Estimado cliente,

Envíe su depósito completo, bono e historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru .

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hace 3 meses
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Hola, rozaebaby87:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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